Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 28/11/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Quản lý toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau điều trị; đảm bảo khách hàng được phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm; nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại, giới thiệu người thân và gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
Quản lý vận hành đội ngũ CSKH
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Quản lý đặt lịch và nhắc hẹn
Chăm sóc khách hàng sau điều trị
Xử lý khiếu nại
Quản lý dữ liệu khách hàng
Phối hợp liên phòng ban, thực hiện các báo cáo (ngày/tuần/tháng) cho Ban GĐ, đảm báo công việc quản lý hiệu quả
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
Quản lý vận hành đội ngũ CSKH
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Quản lý đặt lịch và nhắc hẹn
Chăm sóc khách hàng sau điều trị
Xử lý khiếu nại
Quản lý dữ liệu khách hàng
Phối hợp liên phòng ban, thực hiện các báo cáo (ngày/tuần/tháng) cho Ban GĐ, đảm báo công việc quản lý hiệu quả
Yêu cầu
Ưu tiên ứng viên từ 35 tuổi trở lên.
Có từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (CSKH). Đặc biệt là kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực y tế, nha khoa hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý đội nhóm.
Tốt nghiệp chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Tài chính - Kế toán.
Giao tiếp Tiếng Anh tốt.
Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng Excel Word , quản lý nha khoa (Dentrix, Reno..) hoặc tương tự.
Kỹ năng tổ chức giỏi.
Nhẹ nhàng, thân thiện, trung thực.
Độc lập trong công việc, có khả năng làm việc nhóm.
Có từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (CSKH). Đặc biệt là kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực y tế, nha khoa hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý đội nhóm.
Tốt nghiệp chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Tài chính - Kế toán.
Giao tiếp Tiếng Anh tốt.
Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng Excel Word , quản lý nha khoa (Dentrix, Reno..) hoặc tương tự.
Kỹ năng tổ chức giỏi.
Nhẹ nhàng, thân thiện, trung thực.
Độc lập trong công việc, có khả năng làm việc nhóm.
Quyền lợi
Thu nhập: từ 18 triệu - 26 triệu (Gross) và thưởng quý khi đạt doanh số.
Thưởng: cuối năm, thâm niên, sáng kiến, nhân viên xuất sắc.
Thử việc 2 tháng, HĐLĐ, BHXH, BHYT theo quy định.
Được tham gia các kỳ nghỉ hằng năm, chế độ chăm sóc răng nội bộ
Thưởng: cuối năm, thâm niên, sáng kiến, nhân viên xuất sắc.
Thử việc 2 tháng, HĐLĐ, BHXH, BHYT theo quy định.
Được tham gia các kỳ nghỉ hằng năm, chế độ chăm sóc răng nội bộ
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 19:00)
- Thời gian : 8:30 - 19:00 (thứ 2 - thứ 7), làm việc theo ca trực, nghỉ ca, tối đa 48h/tuần.
- Nghỉ Chủ nhật và các ngày lễ Tết theo quy định.
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 19:00)
- Thời gian : 8:30 - 19:00 (thứ 2 - thứ 7), làm việc theo ca trực, nghỉ ca, tối đa 48h/tuần.
- Nghỉ Chủ nhật và các ngày lễ Tết theo quy định.
Thông tin chung
- Thu nhập: 18 - 26 triệu
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 249 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành (Quận 1 cũ)
Việc làm tương tự khác
NHA KHOA VIỄN ĐÔNG
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 249 Lê Thánh Tôn, Quận 1
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Y tế - Dược
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Project Manager - Supply Chain Operations (Up-To 4,000 USD)
Công Ty TNHH Công Nghệ Và Giải Pháp Phần Mềm Crossian Việt Nam
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Tới $ 4,000 /tháng
Trưởng phòng Kinh doanh Online & Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HẢI SẢN HOÀNG GIA
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
