Mô tả công việc
Quản trị vận hành store:
Là đầu mối làm việc trực tiếp với các Store được phân công.
Đảm bảo Store triển khai đúng mô hình hợp tác CACN cho mảng hồ sơ vay.
Theo dõi việc áp dụng quy trình và sổ tay vận hành tại Store.
Chấn chỉnh kịp thời các trường hợp Store vận hành lệch chuẩn.
Chuẩn hoá hồ sơ vay tại Store:
Chuẩn hóa các bước làm hồ sơ tại Store từ tiếp nhận đến theo dõi tiến trình.
Đảm bảo hồ sơ được triển khai đúng trình tự và đúng checklist ngay từ đầu.
Điều chỉnh các sai lệch trong cách làm hồ sơ của Store.
Kiểm soát chất lượng thực thi và lỗi vận hành:
Theo dõi tình trạng hồ sơ bị trả về do thiếu hoặc sai thông tin.
Theo dõi thời gian xử lý hồ sơ và mức độ tuân thủ quy trình tại Store.
Ghi nhận và phân loại các lỗi vận hành thường gặp để có biện pháp khắc phục.
Hướng dẫn và triển khai các dịch vụ liên quan:
Hướng dẫn Store triển khai đúng vai trò của các dịch vụ liên quan đến khoản vay (như định giá, mua bán bất động sản) ở mức tư vấn và giới thiệu.
Đảm bảo các dịch vụ liên quan được triển khai đúng cách, không làm ảnh hưởng đến trọng tâm dịch vụ vay thế chấp.
Nâng cao hiệu quả vận hành Store
Theo dõi chất lượng triển khai hồ sơ vay của từng Store ở góc độ vận hành, không theo chỉ tiêu kinh doanh.
Xác định các điểm nghẽn xuất phát từ cách tổ chức công việc tại Store.
Đề xuất và triển khai các cải thiện giúp Store làm việc hiệu quả hơn.
Đào tạo và cải tiến
Phối hợp triển khai đào tạo, hướng dẫn cho Store về quy trình và cách làm việc.
Theo dõi việc áp dụng sau đào tạo và hỗ trợ Store khi gặp vướng mắc.
Thu thập phản hồi từ Store và đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng vận hành chung.
Yêu cầu
Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong vận hành, quản lý đội nhóm hoặc quản lý mạng lưới trong lĩnh vực tài chính, tín dụng, bảo hiểm, bất động sản hoặc mô hình dịch vụ phân tán.
Hiểu cách vận hành của sàn/cửa hàng và quy trình làm hồ sơ vay thế chấp.
Tư duy data-driven, có khả năng phân tích vấn đề và đề xuất giải pháp dựa trên dữ liệu thực tế.
Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, xử lý vấn đề thực tế tốt, sẵn sàng làm việc trực tiếp với Store.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc với mô hình đối tác, đại lý hoặc mạng lưới nhiều điểm.
Có khả năng thích nghi và làm việc hiệu quả trong môi trường startup với quy trình và chính sách thay đổi thường xuyên.
Quyền lợi
Đãi ngộ cạnh tranh tương xứng với trách nhiệm và mức độ ảnh hưởng của vị trí.
Phúc lợi đầy đủ: BHXH, thưởng hiệu suất, team building, du lịch, và các hoạt động nội bộ gắn kết tổ chức.
Cơ hội được làm việc và đào tạo để hiểu nhiều dịch vụ trong hệ sinh thái Citics (vay thế chấp, định giá, mua bán bất động sản...).
Phát triển tư duy vận hành đa dịch vụ trên một mạng lưới, phù hợp với các vị trí quản lý vận hành cấp cao trong tương lai.
Môi trường startup công nghệ tốc độ cao, thực chiến, đề cao hiệu quả và trách nhiệm đến cùng; nhiều không gian thử nghiệm và cải tiến liên tục.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Team building, Du lịch hàng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 20/05/2026
