Dịch vụ khách hàng
Tổ chức cho nhân viên thực hiện các nghiệp vụ bán hàng (cân hàng, đóng gói, tư vấn bán hàng)
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng ngoài phạm vi giải quyết của nhân viên.
Báo cáo quản lý để giải quyết các khiếu nại từ khách hàng
Tổ chức thực hiện và duy trì các kênh giao tiếp hiệu quả với khách hàng, cộng đồng
Tổ chức xây dựng mạng lưới khách hàng thân thiết của cửa hàng
Thúc đẩy nhân viên tập trung mở rộng tệp khách hàng thân thiết.
Hàng hóa
Lập kế hoạch sắp xếp, vệ sinh, trưng bày, bảo quản hàng hóa trên quầy kệ
Đảm bảo bảng giá, tem nhãn được niêm yết đúng tại cửa hàng
Điều phối việc thực hiện đổi, trả, chuyển
giao hàng, khai hàng hủy
Hỗ trợ chương trình khuyến mãi, Marketing theo triển khai của công ty đề ra
Theo dõi sự thay đổi giá cả thị trường và đưa ra những đề xuất phát triển doanh thu cửa hàng
Công việc chung
Thông báo các chính sách, kế hoạch của Công ty đến nhân viên
Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên, lưu ý luôn tối đa nhân lực vào giờ cao điểm, ngày lễ, cuối tuần
Phân công và
giám sát chất lượng công việc của từng nhân viên trong ca làm việc
Thực hiện đánh giá, xếp bậc nhân viên để làm cơ sở khen thưởng, kỷ luật, điều chỉnh lương, bổ nhiệm, miễn nhiệm
Trực tiếp đào tạo nhân viên cấp dưới
Truyền lửa và tạo động lực để nhân viên hoàn thành công việc và gắn bó lâu dài với Công ty.
Khác
Tổ chức kiểm kê định kỳ tại cửa hàng khi có phát sinh - Quản lý lịch làm việc của Nhân viên đảm bảo đủ nhân sự làm việc
Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Kinh nghiệm:01 năm ở vị trí công việc tương đương: Quản lý, Giám sát, Tổ trưởng cho các Chuỗi, các Hệ thống cửa hàng bán lẻ, siêu thị, Nhà hàng,... Am hiểu về bán lẻ, siêu thị, hàng tiêu dùng
Ngoại ngữ: biết Tiếng Anh/ tiếng Hàn là lợi thế.
Năng lực:Tư duy logic, tầm nhìn tốt Xử lý các tình huống tốt Tổ chức, sắp xếp công việc hiệu quả. Có khả năng quản lý, đào tạo, đánh giá nhân viên
Quản lý hàng hóa hiệu quả. Có khả năng quản trị tài chính, quản trị rủi ro
Phẩm chất: trung thực, quyết liệt
