[Remote] Cộng tác viên Vận hành lớp học
- 2 - 5 triệu
- Toàn thời gian; Làm tại nhà
Hạn nộp hồ sơ: 07/12/2026 (Còn 53 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Job Description
VỀ TEENCARE
TeenCare AI là sản phẩm giao thoa giữa giáo dục, gia đình và công nghệ - biến những tín hiệu cá nhân thành định hướng rõ ràng cho từng gia đình. Chúng tôi kết hợp con người và AI để giúp phụ huynh đưa ra những quyết định tốt nhất cho sự phát triển lâu dài của con em mình.
Là một startup tăng trưởng nhanh tại Đông Nam Á, chúng tôi được hậu thuẫn bởi các Quỹ đầu tư hàng đầu trong khu vực. Sản phẩm của TeenCare đang được các gia đình tin tưởng và sử dụng hằng tuần, và chúng tôi đang xây dựng một nền tảng có khả năng mở rộng ra toàn cầu.
TeenCare tìm kiếm những cá nhân xuất sắc, muốn giải các bài toán khó, sẵn sàng chịu trách nhiệm đến cùng, và làm việc trong một môi trường có yêu cầu cao.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vận hành chuyên môn
1. Vận hành Lớp học
- Trước buổi học: Thực hiện nhắc lịch học cho Học sinh/Phụ huynh đối với các buổi học 1-1 đầu tiên theo đúng khung giờ quy định.
- Đầu buổi học: Kiểm soát sĩ số realtime; liên hệ nhắc nhở Học sinh hoặc Mentor chưa truy cập lớp theo đúng quy trình-
- Trong buổi học: Trực lớp, tiếp nhận và hỗ trợ xử lý tức thì các sự cố phát sinh (lỗi kỹ thuật, kết nối, tài liệu...) để đảm bảo lớp học diễn ra mượt mà.
1. Vận hành Lớp học
- Trước buổi học: Thực hiện nhắc lịch học cho Học sinh/Phụ huynh đối với các buổi học 1-1 đầu tiên theo đúng khung giờ quy định.
- Đầu buổi học: Kiểm soát sĩ số realtime; liên hệ nhắc nhở Học sinh hoặc Mentor chưa truy cập lớp theo đúng quy trình-
- Trong buổi học: Trực lớp, tiếp nhận và hỗ trợ xử lý tức thì các sự cố phát sinh (lỗi kỹ thuật, kết nối, tài liệu...) để đảm bảo lớp học diễn ra mượt mà.
2. Xử lý Ticket Lớp 1-1
- Tiếp nhận và xử lý các Ticket đúng kịch bản và quy trình.
- Cam kết thời gian xử lý: SLA tiếp nhận + SLA đã hoàn thành
- Tiếp nhận và xử lý các Ticket đúng kịch bản và quy trình.
- Cam kết thời gian xử lý: SLA tiếp nhận + SLA đã hoàn thành
3. Vận hành Kênh Trực nhóm
- Theo dõi, tiếp nhận các case hỗ trợ/thông tin phát sinh từ nhóm chat zalo.
- Xử lý thông tin đúng quy trình, đảm bảo SLA tiếp nhận + SLA đã hoàn thành
- Theo dõi, tiếp nhận các case hỗ trợ/thông tin phát sinh từ nhóm chat zalo.
- Xử lý thông tin đúng quy trình, đảm bảo SLA tiếp nhận + SLA đã hoàn thành
Đảm bảo chất lượng & kỷ luật làm việc
1. Tuân thủ quy định làm việc
- Đăng ký ca làm: Đăng ký lịch làm việc đúng hạn, đủ số lượng ca/giờ quy định.
- Chấm công: Thực hiện Check-in / Check-out đúng giờ; đảm bảo có mặt đúng ca trực.
- Quy trình: Tuân thủ 100% quy định, nội quy vận hành và quy trình xử lý công việc.
1. Tuân thủ quy định làm việc
- Đăng ký ca làm: Đăng ký lịch làm việc đúng hạn, đủ số lượng ca/giờ quy định.
- Chấm công: Thực hiện Check-in / Check-out đúng giờ; đảm bảo có mặt đúng ca trực.
- Quy trình: Tuân thủ 100% quy định, nội quy vận hành và quy trình xử lý công việc.
2. Đảm bảo chất lượng
- Năng suất làm việc: Đảm bảo hiệu suất/tổng xử lý ticket trong ca trực
- Đánh giá năng lực: Tham gia các bài kiểm tra chuyên môn/định kỳ, đảm bảo kết quả bài test đạt tối thiểu 80%.
- Năng suất làm việc: Đảm bảo hiệu suất/tổng xử lý ticket trong ca trực
- Đánh giá năng lực: Tham gia các bài kiểm tra chuyên môn/định kỳ, đảm bảo kết quả bài test đạt tối thiểu 80%.
Công việc khác
Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp
Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Từng có kinh nghiệm tương đương là lợi thế
- Sử dụng các công nghệ online phục vụ công việc tốt
- Tinh thần dịch vụ, chăm chỉ, trách nhiệm, nhanh nhẹn
THỜI GIAN LÀM VIỆC VÀ CAM KẾT
- Địa điểm: Remote làm việc tại nhà.
- Thời gian: đăng ký theo ca
- Lương: 25k/giờ
LIÊN HỆ
- Email: [protected info]
- Mobile: [protected info]
Apply for this job
More positions
Thông tin chung
- Thu nhập: 2,000,000 - 5,000,000 VNĐ
Việc làm tương tự khác
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Giáo Dục Chip Chip
Hà Nội
Từ 8 - 12 triệu
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ETP VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
8 - 10 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC QUỐC TẾ NĂM SAO
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Từ 9-15 triệu VND
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC HA
Bắc Ninh
6 - 8 triệu VND/tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
2.300.000 / 2.600.000
MindX Technology School - CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG HỌC CÔNG NGHỆ MINDX
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thu nhập 600.000đ - 1.500.000
Công ty TNHH TeenUp
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 29 ngõ 121 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Edtech - Công nghệ giáo dục, Giáo dục / Đào tạo
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian; Làm tại nhà
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
