Reservation Agent

-Bán các sản phẩm và dịch vụ của Wyndham Hotels Group bằng cách sử dụng các kỹ thuật bán mang tính gợi ý và kỹ thuật up-selling.
Sell the Wyndham Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques.
-Quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ của Khách sạn (và WYNDHAM nói chung).
Promote the Hotel's (and WYNDHAM generally) products and services.
-Duy trì kiến thức về sản phẩm và dịch vụ ở mức độ cao về tất cả các Khách sạn WYNDHAM tại Việt Nam.
Maintain a high level of product and service knowledge about all WYNDHAM Hotels in your region.
-Phát triển và duy trì một mô hình cuộc gọi bán hàng thường xuyên.
Develop and maintain a regular pattern of sales calls.
-Chuẩn bị và thực hiện các kế hoạch hành động nhằm tăng doanh số đặt trước và hoạt động kinh doanh có liên quan.
Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business.
-Ghi lại và xử lý các đặt phòng được thực hiện qua điện thoại / fax / email.
Record and process reservations made by phone/fax/email.
-Xác nhận đặt chỗ trong danh sách chờ
Accept waitlist reservations.
-Xử lý các sửa đổi đối với đặt chỗ, chẳng hạn như gia hạn, khởi hành sớm, v.v.
Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc.
-Ghi lại các thỏa thuận thanh toán đặc biệt cho các nhóm và quy ước.
Record special billing arrangements for groups and conventions.
-Liên lạc với Người quản lý bộ phận lễ tân hoặc Người quản lý tài chính đối với tất cả các đặt phòng yêu cầu phê duyệt tín dụng.
Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval.
-Duy trì kiến thức về giá / ưu đãi / khuyến mãi đặc biệt.
Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions.
-Theo dõi mức đặt phòng và thông báo cho Quản lý về tỷ lệ lấp đầy hiện tại và tương lai.
Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates.
-Chuẩn bị các báo cáo theo yêu cầu (tức là cho các đại lý du lịch, nhà kinh doanh, v.v.).
Prepare reports as requested (i.e. to travel agents, business houses, etc.).
-Lập báo cáo bán hàng đặt trước.
Prepare reservation sales reports.
-Hoàn thành các công việc khác do lãnh đạo giao.
Complete other tasks assigned by the leader.