Reservation Officer / Nhân viên đặt phòng
Hạn nộp hồ sơ: 18/09/2026 (Còn 8 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng và đối tác qua điện thoại, email, website và các kênh OTA (Booking, Agoda, Expedia...).
- Tư vấn về hạng phòng, bảng giá, chính sách hủy/đổi và các chương trình ưu đãi hiện hành.
- Cập nhật và quản lý chính xác thông tin đặt phòng trên hệ thống quản lý khách sạn .
- Kiểm soát tình trạng phòng trống (room availability), hạn chế tình trạng quá tải (overbooking) và phối hợp với bộ phận Kinh doanh để tối ưu hóa doanh thu.
- Xử lý kịp thời các yêu cầu thay đổi, hoàn hủy phòng hoặc các ghi chú đặc biệt từ khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Lễ tân và Bộ phận Buồng phòng để đảm bảo trải nghiệm lưu trú của khách.
- Thực hiện các báo cáo công suất phòng và lượng đặt phòng định kỳ theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
- Tư vấn về hạng phòng, bảng giá, chính sách hủy/đổi và các chương trình ưu đãi hiện hành.
- Cập nhật và quản lý chính xác thông tin đặt phòng trên hệ thống quản lý khách sạn .
- Kiểm soát tình trạng phòng trống (room availability), hạn chế tình trạng quá tải (overbooking) và phối hợp với bộ phận Kinh doanh để tối ưu hóa doanh thu.
- Xử lý kịp thời các yêu cầu thay đổi, hoàn hủy phòng hoặc các ghi chú đặc biệt từ khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Lễ tân và Bộ phận Buồng phòng để đảm bảo trải nghiệm lưu trú của khách.
- Thực hiện các báo cáo công suất phòng và lượng đặt phòng định kỳ theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm (Bắt buộc/Ưu tiên cao): Có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên Đặt phòng (Reservation) hoặc Lễ tân tại các khách sạn/resort từ 3 - 5 sao.
- Hệ thống chuyên ngành: Thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn (như Opera, Smile, ...) và có kinh nghiệm quản lý hệ thống extranet của các kênh OTA.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (đặc biệt là kỹ năng soạn thảo email và tư vấn qua điện thoại).
- Tỉ mỉ, cẩn thận trong việc nhập liệu dữ liệu; kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt và chịu được áp lực công việc trong mùa cao điểm.
- Kinh nghiệm (Bắt buộc/Ưu tiên cao): Có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên Đặt phòng (Reservation) hoặc Lễ tân tại các khách sạn/resort từ 3 - 5 sao.
- Hệ thống chuyên ngành: Thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn (như Opera, Smile, ...) và có kinh nghiệm quản lý hệ thống extranet của các kênh OTA.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (đặc biệt là kỹ năng soạn thảo email và tư vấn qua điện thoại).
- Tỉ mỉ, cẩn thận trong việc nhập liệu dữ liệu; kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt và chịu được áp lực công việc trong mùa cao điểm.
Quyền lợi
- Được đào tạo có hưởng lương
- Được hưởng tiền dịch vụ service charge và TIP
- Có hỗ trợ ăn ca và gửi xe
- Nghỉ 4 buổi/tháng và hưởng 12 ngày nghỉ phép/năm
- Mức thưởng lễ tết hấp dẫn
- Hưởng lương tháng
- Đóng BHXH và các quyền lợi theo quy định của Luật Lao động
- Có các hoạt động dành cho nhân viên (Nghỉ mát, sinh nhật nhân viên theo tháng, tiệc cuối năm...)
- Được hưởng tiền dịch vụ service charge và TIP
- Có hỗ trợ ăn ca và gửi xe
- Nghỉ 4 buổi/tháng và hưởng 12 ngày nghỉ phép/năm
- Mức thưởng lễ tết hấp dẫn
- Hưởng lương tháng
- Đóng BHXH và các quyền lợi theo quy định của Luật Lao động
- Có các hoạt động dành cho nhân viên (Nghỉ mát, sinh nhật nhân viên theo tháng, tiệc cuối năm...)
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
31/[protected info]
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
31/[protected info]
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Công Nghệ VINCI E&C
Hà Nội
15 - 25 triệu VND + Phụ Cấp
CÔNG TY TNHH QT-DATA VN
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VMPC
Hà Nội
10 - 15 triệu VND
CÔNG TY TNHH PHONG THUỶ MỸ NGHỆ AN PHÁT
Hà Nội
10 - 12 triệu VND
Công Ty TNHH OTANI U.P.
Hà Nội
11.5 - 18.5 triệu VND
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Hà Nội
Lương cứng 8-10tr/tháng + Thưởng, upto 20tr/tháng
Khách sạn Bespoke Trendy Hanoi
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Thực Tập Sinh Tuyển Dụng Part Time/Full Time
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Hà Nội
1.500.000 - 3.000.000đ/tháng
Trưởng Nhóm Kho Vật Tư Xây Dựng - Hà Nội/Hồ Chí Minh/Hà Tĩnh
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hà Tĩnh
Thỏa thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
