1. Hỗ trợ kinh doanh:
Tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh trực tuyến.
Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc chuẩn bị báo giá, hợp đồng, tài liệu thuyết trình, và các thủ tục cần thiết.
Cập nhật và
quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.
2.
Chăm sóc khách hàng:
Theo dõi và nhắc nhở khách hàng về các dịch vụ định kỳ như kê khai thuế, báo cáo tài chính.
Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ kế toán.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch.
3. Quản lý và báo cáo:
Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng, đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ đúng thời hạn.
Hỗ trợ bộ phận kế toán trong việc thu hồi công nợ và theo dõi thanh toán từ khách hàng.
Lập báo cáo doanh thu, khách hàng tiềm năng, và hiệu quả công việc hàng tuần/tháng.
4. Các nhiệm vụ khác:
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu từ quản lý.