:
1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng:
• Thăm viếng các điểm bán lẻ như cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini, đại lý phân phối để giới thiệu sản phẩm bánh kẹo.
• Tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng mạng lưới phân phối nhằm tăng độ phủ thị trường.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đảm bảo họ tiếp tục nhập hàng đều đặn.
2. Tư vấn và bán hàng:
• Giới thiệu các sản phẩm bánh kẹo (ví dụ: bánh quy, kẹo mút, bánh bông lan, socola...) đến khách hàng, nhấn mạnh đặc điểm nổi bật như hương vị, chất lượng, giá cả cạnh tranh.
• Tư vấn cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm mới để thúc đẩy quyết định mua hàng.
• Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số hàng tháng/quý theo kế hoạch được giao.
3. Quản lý đơn hàng:
• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách, phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo
giao hàng đúng thời gian và số lượng.
• Theo dõi tình trạng hàng tồn kho tại các điểm bán, đề xuất nhập thêm hàng khi cần thiết để tránh tình trạng thiếu hàng.
4. Triển khai chương trình khuyến mãi:
• Thực hiện các chương trình trưng bày sản phẩm (POSM) tại điểm bán để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
• Phối hợp với đội ngũ marketing để triển khai các hoạt động kích cầu như giảm giá, tặng kèm sản phẩm hoặc tổ chức thử mẫu.
5. Báo cáo và phân tích:
• Lập báo cáo doanh số bán hàng (ngày, tuần, tháng) và gửi lên cấp quản lý.
• Thu thập thông tin từ thị trường (phản hồi khách hàng, xu hướng tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh) để đề xuất chiến lược bán hàng phù hợp.
6.
Chăm sóc khách hàng:
• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Đảm bảo khách hàng hài lòng để duy trì mối quan hệ lâu dài.
