- Tiếp nhận, xây dựng và duy trì quan hệ với nguồn data công ty cung cấp (đại lý du lịch, công ty) để đảm bảo giữ kết nối tạo ra nguồn booking buồng phòng, dịch vụ ăn uống lâu dài tại cơ sở khách sạn được giao quản lý
- Chủ động tìm kiếm, trực tiếp liên hệ tiếp thị tới các khách hàng mới về các chính sách giá, sản phẩm của khách sạn để phát triển doanh thu bán buồng, F&B của cá nhân
- Chăm sóc, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ nhất là các khách hàng chiến lược của công ty và các khách hàng mới
- Soạn thảo và quản lý các văn bản hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh của khách sạn như: Làm báo giá, thư chào hàng, hợp đồng hợp tác
- Trao đổi, đàm phán các điều khoản hợp tác và thực hiện ký kết hợp đồng
- Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng dịch vụ, hỏi thăm ý kiến của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ
- Cập nhật những nhu cầu mới của khách hàng và chủ động đề xuất những ý tưởng nâng cao hiệu quả kinh doanh cho khách sạn
- Báo cáo công việc trực tiếp cho Trưởng phòng Sales & Marketing