Nhân viên sale tại THE VIBES Co-space sẽ chịu trách nhiệm tìm kiếm, tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng các dịch vụ sự kiện và nhà hàng, đồng thời
hỗ trợ khách hàng từ giai đoạn tư vấn, ký kết hợp đồng. Ngoài ra, đảm nhiệm việc quản lý và trả lời tin nhắn từ các nền tảng mạng xã hội và website để tiếp cận và duy trì mối quan hệ khách hàng trực tuyến. Báo cáo cho Sale Manager.
1. Tìm kiếm và khai thác khách hàng mới:
- Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng thông qua các phương thức trực tuyến và offline.
- Thực hiện liên hệ, gặp gỡ và tư vấn khách hàng về các dịch vụ sự kiện của THE VIBES như tiệc cưới, hội nghị, tiệc sinh nhật, hoặc dịch vụ của nhà hàng Fusion.
2. Quản lý và trả lời tin nhắn khách hàng trực tuyến:
- Tiếp nhận, trả lời các câu hỏi qua các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, v.v.) và website.
- Cung cấp thông tin dịch vụ, báo giá, lên lịch hẹn/đặt dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
- Chuyển đổi khách hàng tiềm năng trên các nền tảng trực tuyến thành khách hàng thực tế.
3. Tư vấn và chốt hợp đồng:
- Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để đề xuất dịch vụ phù hợp nhất.
- Thuyết trình và thuyết phục khách hàng lựa chọn dịch vụ của THE VIBES.
- Hỗ trợ ký kết hợp đồng và theo dõi các thủ tục liên quan.
4. Duy trì quan hệ với khách hàng:
- Giữ liên lạc với khách hàng cũ, xây dựng mối quan hệ lâu dài.
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng.
5. Đạt mục tiêu kinh doanh:
- Đảm bảo đạt doanh số được giao theo tháng hoặc theo quý.
- Thực hiện báo cáo hiệu quả kinh doanh và đưa ra các đề xuất cải tiến.
6. Hỗ trợ phối hợp nội bộ:
- Hợp tác với các phòng ban (Marketing, Vận hành) để đảm bảo dịch vụ được triển khai trọn vẹn.
7.
Quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM:
- Cập nhật thông tin khách hàng mới và chỉnh sửa dữ liệu khách hàng hiện có trên hệ thống CRM.
- Theo dõi toàn bộ vòng đời khách hàng từ giai đoạn tiếp cận, chốt đơn đến chăm sóc sau bán thông qua CRM.
- Sử dụng dữ liệu CRM để phân tích, tạo danh sách khách hàng mục tiêu, lên kế hoạch và triển khai các chương trình chăm sóc, tiếp cận khách hàng.
1. Kinh Nghiệm:
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sale hoặc tư vấn khách hàng.
- Có kinh nghiệm làm việc tại các công ty về dịch vụ sự kiện, nhà hàng hoặc ngành F&B là lợi thế.
- Kinh nghiệm làm việc với các nền tảng mạng xã hội và tiếp thị trực tuyến là một điểm cộng.
2. Kỹ Năng:
- Giao tiếp và thuyết phục tốt, khả năng tương tác với đa dạng khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các công cụ liên lạc trực tuyến (Messenger, Zalo, Email).
- Kỹ năng tổ chức, xử lý tình huống và làm việc nhóm.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
- Sử dụng thành thạo các nền tảng CRM (như Salesforce, Hubspot, Zoho CRM...) hoặc sẵn sàng học hỏi nhanh.
3. Thái Độ & Ngoại Hình:
- Nhiệt tình, năng động, kiên nhẫn và có trách nhiệm trong công việc.
- Ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp.
- Lương cứng + thưởng dựa trên hiệu suất kinh doanh (bao gồm thưởng doanh số). Tham chiếu KPI 350 - 400 triệu/ tháng.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định (BHXH, BHYT, nghỉ lễ, phép năm).
- Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ.
- Ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại THE VIBES.
Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe
