Sales Admin / Chăm Sóc Khách Hàng

Theo dõi dự án từ khi bắt đầu đến khi kết thúc
Trực và trả lời khách hàng trên fanpage, zalo, website...
Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi về dịch vụ;
Hỗ trợ xử lý các công việc hành chính: Hợp đồng, hồ sơ, công văn,.....
Liên lạc với khách hàng tiềm năng theo danh sách được cung cấp, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty
Lên quy trình, kịch bản chăm sóc các khách hàng đã sử dụng dịch vụ, đối tác của Công ty theo từng chiến dịch, ngày lễ...
Giải đáp thắc mắc của khách hàng, thu thập thông tin khách hàng.
Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, giữ chân khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
Ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý khách hàng.
Báo cáo kết quả công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho quản lý.
Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo;