Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng qua các kênh
chăm sóc khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ Công ty kinh doanh.
Tư vấn sản phẩm, upsale, resale, bán chéo trên các tệp khách hàng, đại lý hiện hữu của Công ty.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ trên các nền tảng chăm sóc khách hàng.
Gọi điện, tư vấn thông báo các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Phát triển data khách hàng mới, đặc biệt trên data khách hàng phụ trách.
Gọi điện khảo sát, chăm sóc khách hàng đặc biệt là những khách hàng đã phát sinh đơn hàng.
Đóng góp ý kiến về các chính sách bán hàng, chăm sóc khách hàng và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành.
Có kinh nghiệm bán hàng,
telesale, chăm sóc khách hàng đặc biệt là qua điện thoại ít nhất 1 năm trở lên.
Có kỹ năng thuyết phục tốt, khả năng giao tiếp linh hoạt qua điện thoại và các nền tảng chăm sóc khách hàng khác.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực sản phẩm viễn thông, bán lẻ, dịch vụ hỗ trợ người dùng và các shop bán hàng.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Năng động, cầu thị, có tinh thần cầu tiến và trách nhiệm cao trong công việc.
Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel) và các công cụ giao tiếp qua email, điện thoại.
Quyền lợi
Thu nhập từ 10 triệu/ tháng trở lên (Lương CB: 6-8 triệu đồng/tháng + KPI theo các chỉ tiêu hoàn thành, số lượng data phát triển hoặc doanh số bán hàng).
Thưởng nóng khi đạt được các chỉ tiêu đề ra trước hạn hoặc vượt chỉ tiêu.
Được đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng, bán hàng và các kỹ năng mềm hỗ trợ công việc.
Cơ hội thăng tiến trong công việc, môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 12A Tòa nhà Sao Mai, số 19 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Thanh Xuân
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
