Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với 50-70 khách hàng hiện hữu được công ty phân công, đảm bảo sự hài lòng và tái mua hàng.
Thực hiện cuộc gọi
chăm sóc khách hàng định kỳ 2-3 lần mỗi tuần để nắm bắt nhu cầu và phản hồi của khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi 15-20 đơn hàng mỗi ngày, đảm bảo
giao hàng đúng tiến độ và chất lượng.
Gửi báo giá, thông tin chương trình khuyến mãi, và chính sách bán hàng mới cho khách hàng qua email/Zalo hàng tuần.
Giới thiệu ít nhất 2-3 sản phẩm mới hoặc dịch vụ bổ sung mỗi tháng cho khách hàng tiềm năng.
Thực hiện bán chéo (cross-sell) các nhóm sản phẩm khác của công ty, đặt mục tiêu tăng doanh số trung bình 10% trên mỗi khách hàng hiện hữu.
Theo dõi chặt chẽ doanh số bán hàng của từng khách hàng, lập báo cáo hàng tuần và đề xuất các giải pháp thúc đẩy doanh số.
Theo dõi công nợ của khách hàng và phối hợp với phòng kế toán để thu hồi công nợ đúng hạn, giảm tỷ lệ nợ quá hạn xuống dưới 5%.
Chủ động liên hệ và triển khai các chương trình đặc biệt để khôi phục ít nhất 5 khách hàng đã ngừng mua hàng mỗi quý.
Cập nhật đầy đủ và chính xác dữ liệu khách hàng, lịch sử giao dịch trên hệ thống CRM hàng ngày.
Nam/Nữ từ 25 - 40 tuổi.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng nội bộ, ưu tiên trong ngành hàng tiêu dùng hoặc dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, có khả năng xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống CRM.
Thái độ làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình, có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Ưu tiên: Đã từng làm ngành thực phẩm, đã từng bán thịt, hải sản, thực phẩm đông lạnh, có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng B2B, có kinh nghiệm xử lý công nợ khách hàng.
Lương cứng và thưởng KPI hấp dẫn, đánh giá hiệu suất hàng tháng.
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN).
Lương tháng 13 và thưởng vào các dịp lễ, Tết theo chính sách của công ty.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và phát triển bản thân.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện và cơ hội thăng tiến rõ ràng trong sự nghiệp.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm của công ty.
Phụ cấp ăn trưa.