Sales Admin & Contract Operations

Chức danh công việc/ Job Title:
NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KINH DOANH & QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG
Sales Admin & Contract Operations
Cấp quản lý trực tiếp/ Direct Manager: Trưởng bộ phận Kinh doanh Nội địa
Phòng ban/ Department: Phòng Sales
Cấp quản lý gián tiếp/ Indirect Manager: Ban Giám đốc / Board of Directors
Hình thức/Employment Type: Nhân viên chính thức / Full-time employee.
Lương thỏa thuận cao + hoa hồng.
I. VAI TRÒ/ Role
- Phụ trách các hoạt động back-office của bộ phận Kinh doanh, bao gồm hợp đồng đại lý/dự án, điều kiện thanh toán, phối hợp logistics và xử lý khiếu nại.
Handle sales back-office operations, including dealer/project contracts, payment terms, logistics coordination, and complaint handling..
- Mục tiêu là đảm bảo hệ thống phân hạng đại lý và chính sách khu vực được vận hành ổn định, chính xác và liên tục.
The objective is to ensure the dealer grading system and regional policies are operated consistently, accurately, and continuously.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC/ Job Responsibilities:
Trách nhiệm chính/ Key Responsibilities
- Soạn thảo và quản lý hợp đồng đại lý/dự án; kiểm tra các điều kiện thanh toán như trả trước/COD.
Prepare and manage dealer/project contracts; verify payment terms such as advance payment and COD.
- Phối hợp giữa Logistics và các đơn vị gia công, điều phối lịch giao hàng.
Coordinate between Logistics and fabricators to arrange delivery schedules.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, bao gồm các trường hợp hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Receive and handle complaints, including cases of damage during transportation.
- Là đầu mối chuyển kết quả đánh giá/xếp hạng đại lý cho các nhà cung cấp marketing như Nabigeta, Kỳ Nam.
Act as the focal point for communicating dealer evaluation/grading results to marketing service providers such as Nabigeta and Ky Nam.
- Quản lý quy trình chi trả thưởng nâng hạng đại lý.
Manage the payment process for dealer upgrade bonuses.
- Quản lý quy trình chi trả thưởng duy trì cấp độ đại lý.
Manage the payment process for dealer level maintenance bonuses.
- Khuyến nghị và duy trì quản lý dữ liệu theo hướng CRM, bao gồm: Pipeline bán hàng. Thông tin khách hàng. Nhật ký khiếu nại.
Support and maintain CRM-oriented data management, including: Sales Pipeline. Customer Master. Complaint Log.