CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MAI KOVA ( SƠN VÀ CHỐNG THẤM KOVA )
Địa điểm làm việc : KOVA Center, 92G - 92H Nguyễn Hữu Cảnh, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh.
Thời gian làm việc : Thứ 2 - Sáng Thứ 7 ( 8h00 - 17h00, Sáng Thứ 7 : 8h00 - 12h00 )
1/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1/ Cập nhập kết quả kinh doanh (Trọng số: 40 %)
- Quản lý đội ngũ Sales Admin các công việc hỗ trợ kinh doanh và hoạt động vận hành kênh GT.
- Cập nhật báo cáo doanh số kênh GT theo kỳ, tháng, quý, năm: sell in, sell out.
- Đảm bảo việc quản trị data xuất nhập tồn của Nhà phân phối.
- Kiểm tra kết quả Sell out từ Nhà phân phối đến Cửa hàng, và kết quả sell out của Sales Team để tính thưởng incentive theo quy định.
- Theo dõi, thúc đẩy việc hoàn thành các nhiệm vụ, kế hoach thực hiện đã được lên từ trước, đảm bảo hoạt động được thực thi
- Lên ý tưởng, phát triển bộ Sales Kit, Sales Tools cho Sales Rep - cải thiện hình ảnh & chất lượng dịch vụ Kova ngoài thị trường.
- Xây mới và cải thiện các quy trình, quy định, chính sách hỗ trợ Sales đảm bảo team Sales Admin & Sales team hoạt động có kỷ luật và hiệu quả.
- Quản lý data, xây dựng các template, các form mẫu báo cáo trong Sales team.
2/ Công tác điều phối đơn hàng (Trọng số: 40 %)
- Xây dựng kế hoạch SalesForcast theo tháng/ quý/ năm.
- Điều phối, xử lý, theo dõi đơn hàng (sản phẩm, máy pha màu, POSM, linh kiện) từ NPP.
- Tiếp nhận các CTKM, hỗ trợ từ phòng Trade, Sales và hỗ trợ triển khai cho các NPP.
- Kiểm soát việc đổi trả hàng, Theo dõi trả thưởng các chương trình khuyến mãi.
- Theo dõi, kiểm soát hạn mức công nợ của khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo liên quan đến đơn hàng.
3/ Công tác chăm sóc khách hàng qua điện thoại - Hotline ( Trọng số: 20 % )
- Xây dựng quy trình xử lý, tư vấn khách hàng qua điện thoại.
- Quản lý đội ngũ hotline, ghi nhận và phản hồi giải đáp thông tin đến khách hàng,
- Kiểm tra, theo dõi việc cập nhật thông tin sự cố từ khách hàng.
- Quản lý việc nhận và phản hồi thắc mắc khách hàng trên zalo và mail kênh kỹ thuật.
- Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng qua công tác tư vấn.
2/ YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Nam/Nữ ,tốt nghiệp ĐH trở lên,
- Kinh nghiệm ở vị trí tương đương ít nhất 03 năm, ( kinh nghiệm trong ngành Vật liệu xây dựng là một lợi thế ) , có kinh nghiệm quản lý đội ngũ.
- Kỹ năng đàm phán
- Kỹ năng lập kế hoạch/ báo cáo
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Kỹ năng vi tính: sử dụng thuần thục Word/ Excel/ Powerpoint, các công cụ Microsoft Office khác.
- Kiến thức quản trị bán hàng
- Kiến thức ngành hàng
- Kiến thức Quản Trị Hiệu Quả.
3/ CÁC CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI :
- Chế độ bảo hiểm theo quy định của luật.
- Chế độ bảo hiểm PVI cho nhân viên chính thức và hỗ trợ người thân.
- Lương tháng 13, thưởng KPI đầy đủ,
- Phép năm, thưởng lễ tết hàng năm.
- Các chương trình đào tạo hội nhập và nhiều lớp đào tạo kỹ năng khác.
- Party liên hoan sinh nhật hàng tháng.
- Môi trường trẻ, năng động.
- Công tác phí.
