Quản lý thông tin khách hàng:
- Thu thập, cập nhật và quản lý thông tin chi tiết của khách hàng hiện tại và tiềm năng.
- Xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.
- Phân tích dữ liệu khách hàng nhập hàng để đưa ra các báo cáo, hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
Phát triển khách hàng:
- Thu thập thông tin về các khách hàng tiềm năng.
- Phân bổ danh sách khách hàng tiềm năng cho các
nhân viên kinh doanh.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ kinh doanh.
Hỗ trợ quá trình bán hàng:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.
- Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu liên quan đến hợp đồng nhượng quyền.
- Hỗ trợ tổ chức các buổi gặp mặt, giới thiệu về mô hình kinh doanh.
Quản lý hàng hóa, đơn hàng và công nợ:
- Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các vấn đề từ đối tác.
- Theo dõi quá trình giao hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Quản lý công nợ, gửi thông báo nhắc nợ và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Quản lý tồn kho ( nhập xuất tồn ) của hệ thống
Theo dõi hoạt động của đối tác:
- Theo dõi tình hình kinh doanh, doanh số, lợi nhuận của từng đối tác.
- Hỗ trợ đối tác giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình kinh doanh.
Quản lý dự án khai trương:
- Lập kế hoạch thời gian biểu chi tiết cho quá trình chuẩn bị khai trương của từng đối tác.
- Theo dõi tiến độ hoàn thành các công việc như: thiết kế, thi công, nhập hàng...
- Cung cấp hỗ trợ và tư vấn cho đối tác trong quá trình chuẩn bị.
- Tham gia các buổi kiểm tra, nghiệm thu trước khi khai trương.
Báo cáo:
- Lập các báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, công nợ, phát triển khách hàng, tiến độ khai trương.
- Phân tích số liệu và đưa ra các đề xuất cải thiện.
