Mô tả Công việc
· Quản lý đơn hàng: Theo dõi đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi khách hàng hoàn tất thanh toán.
· Quản lý công nợ: Theo dõi và báo cáo tình hình công nợ của khách hàng mỗi tuần, đối chiếu công nợ cuối tháng, phân loại công nợ cuối quý.
· Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh: Định vị, định tuyến cho
nhân viên kinh doanh, nhắc nợ khách hàng, các thủ tục hành chánh, bảng giá, đề xuất, áp dụng các chương trình khuyến mãi, quà tặng, vật phẩm.
· Quản lý và theo dõi kế hoạch làm việc, mục tiêu, KPIs hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý và cả năm của nhân viên phòng kinh doanh.
· Tính thưởng và hoa hồng theo quy chế Phòng kinh doanh cho nhân viên và khách hàng.
·
Chăm sóc khách hàng: Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email và trực tiếp tại văn phòng, show room. Đặt bánh kem, quà tặng, hoa các dịp sinh nhật, khai trương, hiếu hỉ của khách hàng.
· Báo cáo: Thực hiện đầy đủ các báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần, cuối tháng, cuối quý, cuối năm về kết quả kinh doanh, doanh thu, doanh số, kế hoạch, mục tiêu, KPIs, tình hình thị trường và các vấn đề phát sinh theo quy định của công ty và yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
· Quản lý, lưu trữ các tài liệu, hợp đồng liên quan đến kinh doanh.
· Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.
