Mô tả công việc
Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Trực điện thoại, Zalo,... để nhận lead, sàng lọc và phân chia cho team sales.
Xử lý và theo dõi các yêu cầu dịch vụ, đảm bảo thời gian và chất lượng phản hồi.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi và chính sách của công ty.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Đã từng làm qua khách hàng đại lý, B2B.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí
Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí tương đương (trong ngành thời trang là một lợi thế).
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, lịch sự.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,..) và các công cụ hỗ trợ công việc.
Quyền lợi
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info]) - Nghỉ trưa 12h-13h
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
99 Nguyễn Thái Sơn, phường 4, Gò Vấp, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
1. 99 Nguyễn Thái Sơn, phường 4, Gò Vấp, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 99 Nguyễn Thái Sơn, phường 4, Gò Vấp, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
- 1. 99 Nguyễn Thái Sơn, phường 4, Gò Vấp, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)