Mô tả Công việc
- Giải quyết các yêu cầu hợp lý của khách hàng phát sinh hàng ngày.
- Tiếp nhận điện thoại, thư từ, văn bản, email, tin nhắn,... của khách hàng trên các sàn TMĐT và các kênh phân phối GT, MT.
- Chủ động liên hệ khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh, tổng hợp và báo cáo cấp trên.
- Tổng hợp và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến hoạt động kinh doanh: chương trình khuyến mãi,...
- Có kiến thức tốt về sản phẩm của Công ty, chính sách bán hàng của Công ty, giá cả và chương trình khuyến mãi.
- Tiếp nhận và chuẩn bị đơn hàng,
- Thông báo kịp thời và kiểm soát việc thực hiện các chương trình khuyến mãi được Ban
Giám đốc phê duyệt, các chương trình thi đua của phòng Kinh doanh.
- Cung cấp các giấy tờ cần thiết cho kinh doanh trên các sàn TMĐT. Giải quyết các vướng mắc của kinh doanh hàng ngày.
- Cập nhật báo cáo định kỳ hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng.
- Tham gia triển khai các hệ thống quản lý của công ty như (ERP, 5S, ISO 9001, FSC, ISO 14001, GECA, ECNZ, ...)
- Phối hợp làm việc với các phòng ban liên quan (kế toán, kế hoạch, vận chuyển, kho, văn phòng chi nhánh,...) để đạt hiệu quả tốt nhất.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
