Quản lý mối quan hệ khách hàng:
Hỗ trợ duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại nhằm thúc đẩy cơ hội kinh doanh lặp lại.
Hỗ trợ tiếp cận khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email và các buổi gặp mặt.
Hỗ trợ sắp xếp và tham dự các cuộc họp với khách hàng tiềm năng và hiện tại để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
Cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, đảm bảo thông tin chính xác và được cập nhật thường xuyên.
Hỗ trợ bán hàng:
Hỗ trợ xây dựng và quản lý đề xuất bán hàng dựa trên nhu cầu của khách hàng, dưới sự hướng dẫn của
Giám sát Phát triển Kinh doanh.
Hỗ trợ chuẩn bị mẫu sản phẩm và tài liệu bán hàng cho các cuộc gặp với khách hàng (trừ khi mẫu sản phẩm không có sẵn).
Hỗ trợ theo dõi hiệu quả bán hàng và tiến độ đạt mục tiêu doanh số.
Phối hợp và đảm bảo các hoạt động bán hàng được triển khai hiệu quả, bao gồm việc liên lạc giữa các phòng ban liên quan.
Quản lý đơn hàng và theo dõi sau bán hàng:
Hỗ trợ điều phối quy trình đặt hàng, đảm bảo đầy đủ chứng từ và đúng tiến độ
giao hàng.
Theo dõi tình trạng đơn hàng của khách và phối hợp với các bộ phận nội bộ để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng thời hạn.
Liên hệ với khách hàng sau bán hàng để đảm bảo sự hài lòng và hỗ trợ xử lý các yêu cầu hoặc phản hồi nếu có.
Báo cáo bán hàng và hành chính:
Hỗ trợ cập nhật hồ sơ bán hàng và theo dõi chỉ số hiệu quả công việc (KPI).
Hỗ trợ các công việc hành chính liên quan đến hoạt động bán hàng, bao gồm phối hợp với các phòng ban như Tài chính, Logistics...
Hỗ trợ nhập liệu và thực hiện các báo cáo định kỳ liên quan đến hoạt động và hiệu quả bán hàng.
Tuân thủ và chính sách công ty:
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy định của công ty trong quá trình làm việc với khách hàng.
Hỗ trợ đảm bảo tính minh bạch trong quy trình bán hàng, bao gồm việc lưu trữ đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hợp đồng và thanh toán.
