Trung tâm Anh ngữ Bright Smile trực thuộc sự quản lý và điều hành của Công ty TNHH TM XD & QC Kim Hoàn. Hiện, trung tâm đang tìm kiếm Ứng viên phù hợp cho vị trí TRƯỞNG NHÓM TUYỂN SINH. Trách nhiệm chính cho vị trí này yêu cầu như sau:
Quản lý và thúc đẩy kết quả tuyển sinh của đội nhóm
Phân bổ mục tiêu và theo dõi tiến độ doanh số/KPI của từng thành viên
Trực tiếp tư vấn tuyển sinh, xử lý khách hàng khó và chốt sale
Giám sát chất lượng chăm sóc khách hàng, tỷ lệ tái tục, tỷ lệ hoàn phí
Phối hợp mở lớp, kiểm soát hồ sơ, dữ liệu, đối soát học phí
Đào tạo, coaching và phát triển đội ngũ
Tham gia lập kế hoạch tuyển sinh, triển khai sự kiện/chiến dịch bán hàng
Báo cáo và đảm bảo tuân thủ quy trình nội bộ.
Yêu cầu kinh nghiệm
Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên; ưu tiên các ngành kinh doanh, marketing, giáo dục, quản trị, ngôn ngữ Anh hoặc ngành liên quan.
Có kinh nghiệm trong một hoặc nhiều mảng: tư vấn tuyển sinh, sales giáo dục, chăm sóc khách hàng, vận hành tuyển sinh.
Ưu tiên mạnh ứng viên đã từng dẫn dắt nhóm sale/tuyển sinh hoặc giữ vai trò team leader, supervisor, senior sales có chức năng kèm cặp đội nhóm.
Có kinh nghiệm theo dõi KPI, doanh số, dữ liệu khách hàng, chăm sóc tái tục và xử lý tình huống phát sinh với phụ huynh/học viên.
Năng lực cốt lõi
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục và chốt sale tốt
Có khả năng quản lý công việc, phân công, giám sát và thúc đẩy đội nhóm
Có năng lực coaching, training, kèm cặp nhân sự
Có tư duy dịch vụ, tinh thần trách nhiệm và định hướng kết quả
Có khả năng xử lý vấn đề, phối hợp liên phòng ban và kiểm soát chất lượng dữ liệu
Sử dụng tốt Word, Excel, Google Drive, AI, biểu mẫu
quản lý dữ liệu, mạng xã hội và công cụ làm việc cơ bản.