Kinh doanh & phát triển khách hàng:
● Xây dựng chiến lược tìm kiếm và
chăm sóc khách hàng tiềm năng theo vùng, ngành, hoặc nhóm sản phẩm (PET Panel, Slat Wood, Polyfiber, Mosaic, v.v.).
● Chủ động thiết lập và duy trì mối quan hệ với các đơn vị thiết kế - thi công - nhà thầu, đảm bảo nguồn công trình liên tục.
● Trình bày, tư vấn giải pháp âm học - thẩm mỹ - kỹ thuật thi công phù hợp từng công trình.
● Đề xuất báo giá, thương lượng hợp đồng, theo dõi tiến độ đơn hàng.
● Phối hợp với bộ phận R&D, kỹ thuật và sản xuất để ra giải pháp tối ưu cho từng dự án.
Chiến lược & thị trường:
● Phân tích thị trường, đối thủ, xu hướng vật liệu mới để đề xuất hướng phát triển sản
phẩm và chính sách giá phù hợp.
● Đóng góp vào chiến lược truyền thông thương hiệu CVN.
● Quản lý pipeline và báo cáo doanh số qua MISA CRM Pro hoặc hệ thống nội bộ CVN.
Quản trị quan hệ khách hàng:
● Duy trì tỷ lệ khách hàng quay lại ≥ 50%/năm.
● Đảm bảo chỉ số CSAT ≥ 90%, xử lý khiếu nại nhanh, giữ uy tín thương hiệu.
● Hỗ trợ team Marketing trong việc ghi nhận phản hồi và phát triển nội dung khách hàng (testimonial, ảnh dự án, bài PR).
Kinh nghiệm: ≥ 2 năm trong B2B (ưu tiên lĩnh vực thiết kế - thi công - vật liệu xây
dựng).
● Kiến thức chuyên môn: Hiểu về vật liệu nội thất, đặc biệt là sản phẩm tiêu âm/cách
âm. Có kiến thức cơ bản về âm học là lợi thế.
● Kỹ năng: Giao tiếp - thuyết phục - đàm phán, đọc hiểu bản vẽ, lập kế hoạch và quản
lý pipeline bán hàng.
● Công cụ: Sử dụng thành thạo Excel, Zalo OA, Canva/PowerPoint,...
● Phẩm chất cá nhân: Tư duy chiến lược, năng động, trung thực, tinh thần
phục vụ, định
hướng kết quả.
Yêu cầu kỹ năng:
Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhẹn và hiệu quả.
Tác phong năng động và thái độ làm việc chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao.
Khả năng quản lý công việc, thời gian và làm việc độc lập cũng như phối hợp nhóm
Được đi du lịch hàng năm.
Các chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
Đầy đủ chế độ (Lễ, Tết, hiếu, hỷ, phép năm...) theo quy định.
Được review lương ít nhất 01 lần trong năm.
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện.
Có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
Công cụ hỗ trợ: Laptop, mẫu vật liệu, hình ảnh, catalogue, CRM, ngân sách tiếp khách.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng:
○ 6 tháng đầu: Tập trung phát triển khách hàng mới, học sản phẩm, chốt 3 công
trình đầu tiên.
○ 1 năm: Lên vị trí Business Lead quản lý nhóm 2-3 NV kinh doanh.