SALES ONLINE (E-Commerce / Social Sales)

Tư vấn và bán hàng hiệu quả qua các kênh online (Social, Website, Sàn TMĐT...); đảm bảo phản hồi nhanh, chốt đơn đúng nhu cầu khách hàng; tối ưu trải nghiệm mua sắm và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
1. Tư Vấn & Bán Hàng Online
Chủ động tư vấn và chốt đơn qua các kênh: Facebook, Zalo, Shopee, TikTok, Website, Hotline...
Hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp (Digital | Audio | Smarthome...)
Cung cấp thông tin rõ ràng về giá, tính năng, bảo hành, khuyến mãi
Theo dõi và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
Chủ động upsell / cross-sell để gia tăng giá trị đơn hàng
2. Xử Lý Đơn Hàng & Theo Dõi Vận Chuyển
Nhập và xác nhận đơn hàng chính xác trên hệ thống
Phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển đảm bảo giao hàng đúng tiến độ
Theo dõi tình trạng đơn hàng
Xử lý các vấn đề phát sinh: đổi trả, hoàn hàng, khiếu nại
Đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp
3. Quản Lý Thông Tin & Hỗ Trợ Vận Hành
Cập nhật giá, thông tin sản phẩm và chương trình khuyến mãi trên các nền tảng bán hàng
Theo dõi đánh giá và phản hồi khách hàng trên sàn TMĐT
Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng
Phối hợp Marketing trong các chiến dịch bán hàng online