Mô tả Công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận cơ sở dữ liệu và thông tin khách hàng; xác định chính xác nhu cầu để tư vấn giải pháp phù hợp và
hỗ trợ khách hàng chốt đơn online.
- Tiếp nhận và trực tiếp giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, sự cố giao hàng... đảm bảo quyền lợi khách hàng dựa trên tính hợp lý.
- Cập nhật chính xác thông tin, trạng thái đơn hàng và lịch sử tương tác với khách hàng lên hệ thống của công ty.
- Xem xét và xử lý tình huống để các nhu cầu của khách được giải quyết một cách hợp lý.
- Chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống trong hoạt động bán hàng.
- Thực hiện các tác vụ khác theo nhu cầu của công việc và sự phân công của cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Giới tính Nữ, độ tuổi từ 21-35 tuổi, giọng nói dễ nghe.
- Có từ 2 năm kinh nghiệm Sales online hoặc
nhân viên bán hàng ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) là lợi thế.
- Có phẩm chất năng động, không ngại giao tiếp và có khả năng thảo luận dựa trên tính hợp lý.
- Khả năng quan sát, phán đoán và xử lý tình huống hợp lý.
- Kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng qua điện thoại.
- Tinh thần trách nhiệm trong công việc.
- Ưa thích hoặc không ngại thảo luận và có năng lực thảo luận đến thống nhất vấn đề.
- Ưu tiên đã từng thao tác phần mềm CRM Misa.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint).
- Ưu tiên biết
tiếng Anh.
1. QUYỀN LỢI:
* Mức lương: 12.000.000 - 15.000.000/tháng, có thể thỏa thuận theo năng lực
* Đầy đủ chế độ theo Luật Lao Động, BHXH.
* Chế độ phúc lợi, đãi ngộ, khen thưởng theo Quy chế của công ty.
* Thời gian làm việc: 8h 15 - 17h15 từ T2- T7