1. Quản lý hoạt động kinh doanh Online
Xây dựng và cập nhật các quy trình bán hàng và xử lý khiếu nại, kịch bản tư vấn, kịch bản telesale phù hợp để đạt được mục tiêu doanh thu của đội nhóm
Theo dõi, kiểm tra và hỗ trợ xử lý các tình huống khiếu nại phát sinh; tổng hợp các vấn đề nổi bật, các case cần phòng ban khác hỗ trợ; báo cáo theo ngày/tuần
Giám sát chất lượng phản hồi tin nhắn, quy trình chốt đơn, xử lý đơn và chăm sóc hậu mãi.
2.
Quản lý nhân sự team Online
Leader có trách nhiệm quản lý, sắp xếp ca làm việc cho team.
Đào tạo, dẫn dắt, xây dựng đội ngũ
nhân viên sales online tận tâm, giải quyết tình huống nhanh chóng, mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
3. Báo cáo và phối hợp
Báo cáo kinh doanh hàng tuần, tháng, quý cho cấp trên và các bộ phận liên quan
Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của Ban Lãnh Đạo theo mỗi giai đoạn kinh doanh.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý nhóm trong lĩnh vực Sales Online, ưu tiên trong ngành bán lẻ hoặc thương mại điện tử
Có kiến thức chuyên sâu về các kênh bán hàng trực tuyến
Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý và đào tạo nhân viên
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhạy cảm, giao tiếp tinh tế và tinh thần dịch vụ cao
Có khả năng phân tích và đưa ra các giải pháp cải tiến, tối ưu hóa hoạt động bán hàng trực tuyến.
Lương cạnh tranh và hấp dẫn. Lương cứng: từ 16-22 triệu + thưởng hoa hồng theo doanh số + Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI)
Thưởng tháng 13
Chế độ bảo hiểm đầy đủ
Phụ cấp ăn trưa
Thứ 7 làm việc tại nhà
Du lịch công ty hàng năm
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tại môi trường trẻ, phát triển nhanh và năng động
Quà tặng sản phẩm Ru9 qua mỗi năm làm việc
Ưu đãi giảm giá đặc biệt cho nhân viên công ty.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng cổ phần, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc