Nhân viên Kinh doanh

Nghiên cứu thị trường và đối thủ
Phân tích thị trường hiện tại: Hiểu rõ về nhu cầu và xu hướng của thị trường để xác định danh sách khách hàng tiềm năng cho sản phẩm.
Theo dõi và nghiên cfíu đối thủ: Theo dõi và phân tích hành vi cũng như các chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
So sánh giá và chất lượng sản phẩm: Xác định vị thế của sản phẩm/dịch vụ của mình trên thị trường so với các đối thủ, dựa trên giá cả và chất lượng.
Đề xuất chiến lược kinh doanh:Từ những thôngtin thu thập được, đề xuất các chiến lược kinh doanh phù hợp để cải thiện vị thế cạnh tranh của sản phẩm/dịch vụ.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Tiếp cận khách hàng qua các kênh bán hàng: Tìm kiếm và xác định những người có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua: mạng xã hội, website, quảng cáo,..
Phân tích xu hướng thị trường:Theo dõi và cập nhật các xu hướng thị trường để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.
Hiểu biết nhu cầu khách hàng: Lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng để có thể tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
Chăm sóc khách hàng hiện tại: Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Tư vấn và chốt đơn hàng online
Trực tiếp triển khai nội dung, trương trình và quản lý các kênh bán hàng online của Công ty
Liên hệ với khách hàng: Sử dụng các phương tiện như cuộc gọi, tin nhắn để tư vấn cho khách hàng về thông tin sản phẩm.
Tiếp nhận thông tin: Lắng nghe các yêu cầu của khách hàng và hỏi lại nếu cần hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.
Tư vấn sản phẩm:Dựa trên nhu cầu và thắc mắc của kháchhàng về thôngtin sản phẩm để tư vấn trực tiếp và hướng dẫn khách hàng đặt mua.
Chốt đơn hàng: Sau khi tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình hoàn tất đơn hàng và đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với quyết định mua hàng của mình.
Xử lý đơn hàng
Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng: Thông tin sẽ bao gồm tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, sản phẩm đặt mua, số lượng, giá cả, phương thức thanh toán, phương thức vận chuyển.
Theo dõi đơn hàng:Bao gồm các công việc như theo dõi, thôngbáo và giải đáp với khách hàng.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả bán hàng
Giám sát các chỉ số kinh doanh như doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng và hiệu quả của các chiến dịch marketing.