1/ Daily Tasks
Supervise daily store operations and ensure excellent customer service standards.
Monitor sales performance and support the team in achieving sales targets.
Lead, coach, and motivate
sales staff to improve performance and customer experience.
Oversee merchandise display, stock availability, and store appearance.
Manage staff scheduling, attendance, and daily task assignments.
Handle customer feedback, complaints, and operational issues in a timely manner.
Coordinate with relevant departments regarding stock, promotions, and operational matters.
Ensure compliance with company policies, procedures, and store standards.
Prepare and review daily sales and operational reports.
Coordinate with internal departments (HR, MD, Planning, etc.).
2/ Weekly Tasks
Review sales results and operational performance with the team.
Monitor stock levels, replenishment needs, and merchandise expiration.
Provide updates and recommendations to improve store performance.
3/ Monthly Tasks
Analyze sales performance by category and identify opportunities for improvement.
Conduct inventory checks and ensure stock accuracy.
Prepare monthly reports and support action plans to achieve business goals.
1/ Công việc hằng ngày
Giám sát hoạt động hằng ngày của cửa hàng và đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
Theo dõi hiệu quả bán hàng và hỗ trợ đội ngũ đạt được mục tiêu doanh số.
Dẫn dắt, đào tạo và tạo động lực cho
nhân viên bán hàng nhằm nâng cao hiệu suất và trải nghiệm khách hàng.
Giám sát việc trưng bày hàng hóa, tình trạng sẵn có của hàng hóa và hình ảnh cửa hàng.
Quản lý lịch làm việc, chấm công và phân công công việc hằng ngày cho nhân viên.
Xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng và các vấn đề vận hành một cách kịp thời.
Phối hợp với các bộ phận liên quan về hàng hóa, chương trình khuyến mãi và các vấn đề vận hành.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách, quy trình và tiêu chuẩn của công ty.
Chuẩn bị và rà soát các báo cáo bán hàng và báo cáo vận hành hằng ngày.
Phối hợp với các phòng ban nội bộ (HR, MD, Planning, v.v.).
2/ Công việc hằng tuần
Rà soát kết quả bán hàng và hiệu quả vận hành cùng đội ngũ.
Theo dõi mức tồn kho, nhu cầu bổ sung hàng hóa và hạn sử dụng của sản phẩm.
Cập nhật thông tin và đưa ra đề xuất nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của cửa hàng.
3/ Công việc hằng tháng
Phân tích kết quả kinh doanh theo từng ngành hàng và xác định các cơ hội cải thiện.
Thực hiện kiểm kê hàng hóa và đảm bảo độ chính xác của tồn kho.
Chuẩn bị báo cáo hằng tháng và hỗ trợ xây dựng kế hoạch hành động nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh.
Educational Requirements: University/College graduate or equivalent
Work Experience: Previous supervisory experience in a retail, customer service, hospitality services, or luxury brand boutique environment preferred
Equipment/Tools: POS terminal, computer, office equipment
Critical Skills: Good communication skills in at least one foreign language English/Chinese/Korean/Russian
Yêu cầu học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng hoặc trình độ tương đương.
Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí giám sát trong lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ khách hàng, dịch vụ khách sạn hoặc các thương hiệu cao cấp (luxury brands).
Thiết bị/Công cụ sử dụng: Máy POS, máy tính và các thiết bị văn phòng.
Kỹ năng quan trọng: Có khả năng giao tiếp tốt bằng ít nhất một ngoại ngữ (Tiếng Anh/
Tiếng Trung/Tiếng Hàn/Tiếng Nga).
