Sales Support/Hỗ Trợ Bán Hàng - Thu Nhập Lên Đến 15 Triệu

Quản lý vận hành đội DSE
Giám sát DSE thực hiện đúng dịch vụ cam kết
Phân công ca làm việc, theo dõi tiến độ xử lý đơn theo thời gian thực
Phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh
Dịch vụ khách hàng B2B
Tiếp nhận và xử lý escalation từ KH mà DSE không giải quyết được
Chủ động cập nhật tình trạng đơn hàng cho KH trong mọi tình huống bất thường
Xây dựng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng, đối tác iGAP
Phát triển đội nhóm
Coaching 1-1 và phản hồi SBI hàng tuần cho từng DSE
Tổ chức briefing ca, chia sẻ bài học từ sự cố thực tế
Hỗ trợ onboarding DSE mới; xây dựng SOP cập nhật
Xử lý sự cố phức tạp
Chủ trì xử lý các sự cố cấp cao: thiếu xe diện rộng, hàng lớn bị hỏng, tranh chấp KH...
Làm việc trực tiếp với các bên liên quan để giải quyết