Mô tả công việc
Quản lý vận hành đội DSE
Giám sát DSE thực hiện đúng dịch vụ cam kết
Phân công ca làm việc, theo dõi tiến độ xử lý đơn theo thời gian thực
Phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh
Dịch vụ khách hàng B2B
Tiếp nhận và xử lý escalation từ KH mà DSE không giải quyết được
Chủ động cập nhật tình trạng đơn hàng cho KH trong mọi tình huống bất thường
Xây dựng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng, đối tác iGAP
Phát triển đội nhóm
Coaching 1-1 và phản hồi SBI hàng tuần cho từng DSE
Tổ chức briefing ca, chia sẻ bài học từ sự cố thực tế
Hỗ trợ onboarding DSE mới; xây dựng SOP cập nhật
Xử lý sự cố phức tạp
Chủ trì xử lý các sự cố cấp cao: thiếu xe diện rộng, hàng lớn bị hỏng, tranh chấp KH...
Làm việc trực tiếp với các bên liên quan để giải quyết
Yêu cầu
Cao đẳng trở lên (mọi ngành); ưu tiên Ứng Viên có kinh nghiệm Sale logistics hoặc quản lý chuỗi cung ứng
Tối thiểu 6 tháng - 1 năm trong lĩnh vực logistics, dịch vụ khách hàng B2B hoặc
điều phối vận tảiQuyền lợi
Tham gia Bảo hiểm xã hội (BHXH)
Tham gia Bảo hiểm y tế (BHYT) đầy đủ
Lương: 10tr - 15tr
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Thông tin chung
- Thu nhập: Đến 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 158 Đào Duy Anh, phường 9, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Phú Nhuận, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Đức Nhuận, Hồ Chí Minh)
- 1. 158 Đào Duy Anh, phường 9, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh, Việt Nam
- (Trước sáp nhập: Phú Nhuận, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Đức Nhuận, Hồ Chí Minh)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/09/2026
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần igap trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.