Sales Support Staff (Có Kinh Nghiệm 2 Năm Trong Ngành Logistics/ Forwarder)

I.VAI TRÒ CHÍNH
Đồng hành cùng đội ngũ kinh doanh trong việc triển khai và chăm sóc khách hàng.
Điều phối thông tin giữa khách hàng và các bộ phận vận hành nhằm đảm bảo lô hàng được xử lý hiệu quả.
Chủ động theo dõi, giải quyết các vấn đề phát sinh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Góp phần xây dựng mối quan hệ bền vững, hỗ trợ phát triển doanh thu và uy tín dịch vụ của công ty.
II.NỘI DUNG CÔNG VIỆC
Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc tư vấn, xây dựng giải pháp và chào giá dịch vụ logistics.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để triển khai lô hàng, theo dõi tiến độ và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi kịp thời các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại từ khách hàng.
Chủ động cập nhật tình trạng lô hàng, phương án xử lý và các thông tin liên quan đến khách hàng.
Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với tập khách hàng được phân công.
Hỗ trợ quá trình đàm phán, hoàn thiện hợp đồng và các hồ sơ liên quan.
Phối hợp theo dõi và hỗ trợ thu hồi công nợ.
Thực hiện báo cáo công việc định kỳ và các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý.