- Quản lý phòng bán hàng đạt được doanh số bán hàng và mục tiêu lợi nhuận của phòng.
- Quản lý các chương trinh quảng cáo của nhân viên thuộc quyền để đem lại nguồn khách hàng cho đội ngũ bán hàng của Đại Lý.
- Trung gian giới thiệu & tư vấn cho khách hàng các dịch vụ cộng thêm, dịch vụ sau bán hàng.
- Là người đại diện về hình ảnh thương hiệu, uy tín của Công Ty.
Đào tạo & hỗ trợ
nhân viên Sales trong quá trình bán xe, tiếp xúc và quan hệ với khách hàng.
- Trực tiếp & hỗ trợ nhân viên Sales giới thiệu và tư vấn bán các model Volkswagen.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các kênh: Data, Event, Thư điện tử, Online
- Xây dựng mối quan hệ tốt với các khách hàng dự án quan trọng.
- Quản lý hàng tồn kho để cân bằng giữa việc thực hiện theo qui định của VWVN và những mong đợi về thời gian giao hàng cho khách, giảm thiểu chi phí hàng tồn kho.
- Xây dựng và quản lý team kinh doanh (4-6 người)
- Điều phối, hướng dẫn cho
nhân viên Sales mới
- Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn & giám sát: Đảm bảo kiến thức, kỷ năng & quy trình làm việc của đội ngũ
nhân viên kinh doanh đạt hiệu quả tối đa.
- Lập kế hoạch kinh doanh hàng tháng/quý/năm của Team - Triển khai kế hoạch bán hàng của bộ phận nhằm đảm bảo KPIs.
- Giám sát, đánh giá nhằm mục đích nắm bắt được tiến độ các công việc đang thực hiện để đảm bảo nhân viên hoàn thành KPIs được giao đúng tiến độ.
- Chia sẽ và hỗ trợ, truyền cảm hứng với mục đích giúp nhân viên có thêm nguồn động lực hoàn thành công việc được giao.
- Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động chung của Team & của từng nhân viên cấp dưới.
- Hỗ trợ nhân viên Sales trong công tác bán hàng, tìm kiếm khách hàng, quảng bá thương hiệu Volkswagen nói chung và cá nhân nói riêng.
- Duy trì công tác chăm sóc & phát triển các mối quan hệ đang có & trong tương lai.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan, nhà cung cấp, đối tác để xử lý những phàn nàn của khách hàng.
- Phối hợp phòng Marketing để kiểm soát hiển thị và hình ảnh quảng bá trên các kênh online.
- Tìm hiểu tình hình thị trường (bao gồm nội bộ) để kịp thời điều chỉnh chương trinh bán hàng theo từng thời điểm.
- Tham gia các lớp huấn luyện của vùng, của Công Ty để trau dồi kiến thức nghề nghiệp và sản phẩm và truyền đạt lại cho nhân viên sales.
- Các trường hợp linh động phải được duyệt bằng Email cam kết của S.M và đồng nghĩa nếu cam kết không được thực hiện đúng sẽ có chế tài theo chính sách của Công Ty.
- Báo cáo cho cấp quản lý trực tiếp theo quy định của Công Ty.
- Báo cáo Daily report trước 16h hằng ngày cho P.Admin và Ban Giám Đốc.
- Theo dõi chỉ số kinh doanh từ Sale Admin, thực hiện báo cáo kinh doanh theo định kỳ hoặc bất thường.
- Báo cáo các khiếu nại của khách hàng và đưa giải pháp hỗ trợ xử lý nếu trường hợp đó không nằm trong quyền hạn xử lý.
Cập nhật biến đông thị trường và đề xuất chính sách bán hàng phù hợp tuỳ từng thời điểm.