Senior Account Executive

1. Quản lý khách hàng
Xây dựng, phát triển và duy trì quan hệ với khách hàng; chủ động tìm kiếm cơ hội và thấu hiểu nhu cầu, đặc điểm thương hiệu/thị trường để đề xuất giải pháp phù hợp.
Phối hợp và duy trì quan hệ hiệu quả với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp và các bộ phận nội bộ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, khiếu nại và các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
2. Quản lý dự án
Làm việc trực tiếp với khách hàng để phát triển ý tưởng, xây dựng proposal, kế hoạch, ngân sách và nguồn lực dự án.
Tư vấn, trình bày concept/kịch bản/brief và dịch vụ; đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng.
Phối hợp các bộ phận liên quan triển khai dự án, theo dõi tiến độ, chất lượng và ngân sách; đảm bảo đúng cam kết và kỳ vọng khách hàng.
Chủ động nhận diện, báo cáo và xử lý rủi ro/phát sinh trong quá trình triển khai; thực hiện báo cáo đánh giá sau dự án.
3. Báo cáo & công việc liên quan
Phối hợp với Sales Admin hoàn tất thủ tục hợp đồng, hỗ trợ thu hồi công nợ và duy trì quan hệ khách hàng sau dự án.
Thực hiện báo cáo định kỳ về kết quả công việc và các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý/Ban Giám đốc.