Senior Account Executive

Pencil Group là tổ hợp sáng tạo đậm bản sắc Việt, quy tụ các agency độc lập cùng chia sẻ tầm nhìn: thấu hiểu sâu sắc và lan tỏa văn hóa Việt thông qua Cultural Marketing - tiếp thị dựa trên các câu chuyện văn hóa nhằm tạo ảnh hưởng tích cực đến xã hội.
Với vai trò Senior Account Executive, bạn là mắt xích quan trọng kết nối khách hàng và nội bộ, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng và hiệu quả để tạo nên những chiến dịch thành công.
Bạn là người thấu hiểu mong muốn của khách hàng, đồng thời truyền tải thông điệp đó một cách rõ ràng đến đội ngũ sáng tạo để cùng nhau tạo ra những sản phẩm ấn tượng.
I. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Quản trị Khách hàng - Người đồng hành đáng tin cậy (30%)
Vun đắp mối quan hệ: Bạn xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng, dựa trên sự tin tưởng, minh bạch và kết quả ấn tượng, trở thành người đồng hành đáng tin cậy mà khách hàng luôn tìm đến.
Quản lý kỳ vọng: Chủ động trong việc đàm phán về timeline, ngân sách và phạm vi công việc, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng nhưng vẫn bảo vệ được nguồn lực nội bộ.
Giải quyết vấn đề: xử lý hiệu quả các vấn đề phát sinh trong phạm vi khả năng và trách nhiệm của mình, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
2. Quản lý Dự án - Kiểm soát chất lượng (50%)
Độc lập điều phối các dự án nhỏ đến vừa, chịu trách nhiệm cuối cùng về tiến độ và chất lượng đầu ra.
Phối hợp và giám sát, đánh giá và phản hồi: Bạn thông tin yêu cầu công việc rõ ràng, giám sát tiến độ và hỗ trợ team dự án hoàn thành nhiệm vụ được giao. Bạn đánh giá hiệu quả công việc, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và cùng đội ngũ đạt được sự hài lòng của khách hàng về kết quả dự án.
Quản trị rủi ro: Nhạy bén trong việc nhận diện các vấn đề phát sinh và chủ động báo cáo với quản lý trực tiếp, cùng tìm kiếm giải pháp xử lý trước khi trở thành khủng hoảng.
Kiểm soát tài chính (P&L): Có khả năng phân bổ ngân sách hiệu quả, lập báo giá (Quotation), đánh giá các bản báo giá của nhà cung cấp, quản lý ngân sách và kiểm soát P&L dự án để đảm bảo lợi nhuận cho công ty.
Đo lường & Báo cáo: Phân tích dữ liệu chiến dịch, chuẩn bị báo cáo định kỳ và đúc kết Case Study để nâng cao hồ sơ năng lực chuyên môn của Pencil Group.
Phối hợp cùng bộ phận Back Office để soạn thảo và quản lý hồ sơ pháp lý (paperwork), kiểm soát dòng tiền thu - chi của dự án nhằm đảm bảo xuất hóa đơn, thu hồi công nợ và thanh toán cho đối tác đúng hạn.
3. Khai phá Kinh doanh mới (20%)
Up-sell & Cross-sell: Nhìn ra các cơ hội kinh doanh mới từ khách hàng hiện hữu để đề xuất thêm các giải pháp, dịch vụ trong quá trình quản lý và thực thi dự án.
Hỗ trợ Pitching: Tham gia vào quá trình chuẩn bị proposal và đấu thầu các dự án lớn của công ty.