Senior Brand Manager

I) Mục tiêu vai trò
Dẫn dắt tăng trưởng bền vững cho thương hiệu/concept phụ trách trong hệ sinh thái đa thương hiệu của Golden Gate, thông qua 3 trục công việc: (1) Đồng kiến tạo 4Ps với BU See/BU Sor, đánh giá cơ hội tăng trưởng và đưa concept ra thị trường; (2) Định hướng thương hiệu & Quản trị Brand Love & (3) Triển khai Trade/ Omnichannel.
II) Phạm vi & phối hợp
- Tham gia tổ 33 (BM - BU See - BU Sor) từ giai đoạn ý tưởng đến triển khai.
- Phối hợp nội bộ: Tổ 33, OPS, Growth & Loyalty/CRM, Digital, Finance, BI/Data, và các phòng ban BO
- Làm việc với bên ngoài: Agency sáng tạo/media/KOL, production/printing, landlord/TTTM, PR/ CQNN
- Báo cáo: Tổ 33, BOM, BD Director, MD, HoD - Marketing
III) Trách nhiệm chính
1. Đồng kiến tạo 4Ps với BU See/BU Sor và đưa concept ra thị trường; partnership với BU See
Lập Chiến lược & kế hoạch năm/quý | PRODUCT
Nghiên cứu thị trường & cơ hội tăng trưởng
Phân tích xu hướng tiêu dùng, đối thủ, khoảng trống thị trường; định vị thương hiệu trong bối cảnh cạnh tranh.
Đề xuất cơ hội sản phẩm/mô hình/kênh và kế hoạch pilot/test với KPI rõ ràng.
- Tham gia 4Ps cùng BU See/BU Sor
Product: đồng phát triển menu/NPD/LTO phù hợp thị hiếu để tăng doanh thu & tối ưu chi phí vận hành.
Price: xây dựng data‐driven pricing theo TA/kênh/khu vực,
Place: tư vấn omnichannel footprint (cửa hàng, app,
Promotion: thiết kế chiến lược communication/ promotion hiệu quả theo mục tiêu kinh doanh.
- Đo lường - Báo cáo - Tối ưu (MROI)
BCTDTT của BM trước BU See; tổng hợp thị trường - dịch vụ - CSKH và khuyến nghị.
Quản lý A&P budget; đo MROI/ROI; cập nhật - thử nghiệm - tối ưu liên tục (social listening + onsite).
2. Định hướng thương hiệu & Quản trị Brand Love
- Sứ mệnh thương hiệu & chiến lược (Brand Mission & Strategy)
Xác định Brand Purpose/Positioning; đảm bảo nhất quán giữa chất lượng sản phẩm - dịch vụ - trải nghiệm.
Thiết lập mục tiêu chiến lược theo giai đoạn (mở rộng, franchise, danh mục sản phẩm/kênh); quản trị brand codes.
Điều chỉnh chiến lược dựa dữ liệu để tối đa Marketing ROI (MROI).
- Xây dựng & duy trì Brand Love
Brand Storytelling: kiến tạo câu chuyện thương hiệu hấp dẫn; kết nối cảm xúc & phong cách sống.
Brand Experience: thiết kế trải nghiệm đồng nhất trên cửa hàng & online; ứng dụng CXM tối ưu dịch vụ.
- Quản trị thương hiệu & truyền thông
Quản lý Brand Identity trên mọi điểm chạm; đảm bảo hình ảnh nhất quán.
Xây dựng chiến lược Digital/Social; cá nhân hóa nội dung bằng AI & dữ liệu; theo dõi Brand Health
(Awareness, Engagement, Retention).
Xử lý khủng hoảng truyền thông (nếu có) theo quy trình CCHC.
Brand Playbook (Purpose/Positioning/Values/Story/Codes); CX blueprint; 4Ps guardrails
3. Triển khai Trade/Execution
4‐Wall Marketing: tối ưu trải nghiệm & doanh thu qua POSM, dịch vụ & quy trình; tổ chức mini‐events theo guideline.
Neighborhood Marketing: tăng độ phủ O2O, co‐branding, geo‐targeting; định hướng biển bảng/điểm chạm ngoại vi; tối ưu "bãi xe - lối vào - chờ - order".
Digital/KOL/KOC: vận hành kênh số; sản xuất nội dung; chiến lược KOL/KOC/KOC‐community tạo lan tỏa.
Market scan & opportunity deck; Pilot plan & KPI.
IV) KPIs cốt lõi
Topline: LFL sales, total brand sales, trial/repeat, traffic & ATV.
UC/CM%, %COS, %COL trong guardrails.
Brand Health: Awareness, Engagement, Retention; NPS/5★; sentiment/share of buzz.
Menu/NPD/LTO: mix contribution, uplift, repeat rate, time‐to‐launch.
Digital/CRM: MAU/active rate, redemption efficiency, incremental sales/offer.
Trade/Exec: in‐store execution score,
Tốc độ & kỷ luật: BCTDTT đúng hạn; lead‐time phản hồi đề xuất BU Sor.