Senior Officer, virtual advisory channel (40001562)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 06/06/2024
Mức lương: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 0,5 năm

Job Purpose
Chịu trách nhiệm về :
- Thông qua các kênh liên lạc trực tuyến tới khách hàng onboard, tư vấn sản phẩm phù hợp mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
- Đảm bảo tuân thủ và giảm thiểu rủi ro trong quá trình xử lý giao dịch hoặc cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
Key Accountabilities (1)
1. Khách hàng:
- Tiếp nhận khách hàng, tư vấn sản phẩm phù hợp mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
- Tiếp nhận thông h hàng đến khách hàng trên tàu, tư vấn sản phẩm/dịch vụ qua các kênh ảo phù hợp với nhu cầu của khách hàng và tuân thủ quy trình, chính sách sản phẩm của TCB hoặc giới thiệu lực lượng bán hàng khác để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
2. Sản phẩm và dịch vụ: đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình/phương châm, chiến dịch MKT, chiến dịch bán hàng và tôn chỉ TCB để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Tư vấn và thực hiện các giao dịch theo yêu cầu của khách hàng một cách chính xác, toàn diện, kịp thời, tuân thủ quy trình, chính sách và SLA của sản phẩm TCB
- Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và giải quyết các vấn đề của khách hàng
- Đề xuất, đề xuất ý kiến ​​với các đơn vị liên quan để cải tiến sản phẩm, quy trình sao cho hiệu quả hơn
Key Accountabilities (2)
3. Hệ thống: tuân thủ quy định ngân hàng và quản lý rủi ro
- Thực hiện mọi hoạt động theo đúng chính sách, quy trình, quy định của ngân hàng.
- Xác định thông h hàng cũng như ghi nhận các tín hiệu cảnh báo trước và sau giao dịch của khách hàng theo quy định của TCB
- Quản lý rủi ro hoạt động theo hướng dẫn của TCB
- Xác định, báo cáo và tham gia vào quá trình xử lý rủi ro
- Tuân thủ quy định của TCB về bảo mật và bảo mật thông tin
Key Relationships - Direct Manager
Manager/ Senior Manager, Virtual Advisory Channel
Success Profile - Qualification and Experiences
- Có kĩ năng tư vấn, giao tiếp và nắm bắt tâm lí khách hàng thông qua cuộc gọi
- Khả năng xử lí khéo léo và quyết liệt khi khách hàng từ chối
- Giọng nói không bị ngọng, địa phương
- Có 6 tháng kinh nghiệm tư vấn, sale, kinh doanh,... trở lên

Nộp hồ sơ liên hệ

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa chỉ công ty: Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15 triệu VNĐ
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM TRẦN ANH
LC: 6.5 triệu - 9 triệu + doanh số + thưởng + hỗ trợ thu nhập không giới hạn
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM TRẦN ANH
20 triệu - 26 triệu VNĐ + doanh số + thưởng (thu nhập không giới hạn)
Hà Nội

Job liên quan

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
Hà Nội
MB ageas life
Thỏa Thuận
Hà Nội

Việc làm tương tự

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
17/06/2024
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
23/06/2024
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
28/06/2024
Hà Nội
MB ageas life
Thỏa Thuận
19/06/2024
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
09/07/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ MB Ageas Life
Cạnh Tranh
10/06/2024
Hà Nội
The Embassy of Australia in Hanoi
Thương lượng
03/06/2024
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
07/07/2024
Hà Nội
MKVN Chemical Co., LTD
Thương lượng
28/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH Ô TÔ TC VIỆT NAM
Đến 20 triệu VNĐ
25/06/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.