Senior project manager

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý Delivery & Dự án
Chịu trách nhiệm toàn diện về delivery các dự án IT outsourcing cho khách hàng Nhật Bản.
Quản lý xuyên suốt vòng đời dự án, bao gồm phạm vi, tiến độ, chi phí, chất lượng, nguồn lực và rủi ro.
Lập kế hoạch dự án, phân công công việc, theo dõi tiến độ và điều phối đội ngũ offshore tại Việt Nam.
Đảm bảo sản phẩm bàn giao đáp ứng yêu cầu, tiêu chuẩn chất lượng, SLA và kỳ vọng của khách hàng Nhật Bản.
Chủ động nhận diện, phân tích và xử lý các vấn đề, rủi ro, yêu cầu thay đổi và escalations trong quá trình triển khai.
Quản lý ngân sách, effort, chi phí dự án và đảm bảo margin theo kế hoạch được phê duyệt.
Tổ chức các hoạt động review, retrospective và cải tiến liên tục nhằm nâng cao hiệu quả delivery.
2. Cầu nối Khách hàng Nhật Bản - Đội ngũ Offshore
Đóng vai trò đầu mối giao tiếp chính giữa khách hàng Nhật Bản và đội ngũ phát triển tại Việt Nam.
Tiếp nhận, phân tích, làm rõ và truyền đạt chính xác yêu cầu nghiệp vụ, yêu cầu kỹ thuật và các tiêu chí nghiệm thu.
Biên dịch hoặc hỗ trợ biên dịch tài liệu dự án, biên bản họp, đặc tả yêu cầu, báo cáo và các nội dung trao đổi Việt - Nhật.
Điều phối các cuộc họp định kỳ với khách hàng; chuẩn bị nội dung, báo cáo tiến độ và theo dõi các action items sau cuộc họp.
Quản lý kỳ vọng, xử lý khác biệt trong cách giao tiếp và phương pháp làm việc giữa khách hàng Nhật Bản và đội ngũ Việt Nam.
Đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ, kịp thời và nhất quán giữa các bên liên quan.
3. Phân tích Yêu cầu & Phối hợp Kỹ thuật
Làm việc với khách hàng để thu thập và phân tích yêu cầu liên quan đến phát triển phần mềm, bảo trì hệ thống và tích hợp hệ thống.
Phối hợp với Technical Lead, Solution Architect và đội phát triển để đánh giá tính khả thi và đề xuất giải pháp phù hợp.
Rà soát tài liệu yêu cầu, thiết kế, kế hoạch kiểm thử và kế hoạch triển khai trước khi trao đổi hoặc bàn giao cho khách hàng.
Hỗ trợ đội ngũ kỹ thuật hiểu đúng bối cảnh nghiệp vụ, tiêu chuẩn chất lượng và cách thức nghiệm thu của khách hàng Nhật Bản.
Kiểm soát thay đổi yêu cầu, đánh giá ảnh hưởng đến phạm vi, tiến độ, chi phí và nguồn lực của dự án.
Đảm bảo tính truy vết giữa yêu cầu, thiết kế, phát triển, kiểm thử và nghiệm thu.
4. Presales & Phát triển Tài khoản
Tham gia làm rõ yêu cầu, phân tích RFP/RFI và xây dựng proposal cho khách hàng Nhật Bản.
Phối hợp với đội kỹ thuật để ước lượng effort, nguồn lực, tiến độ và chi phí triển khai.
Trình bày giải pháp, mô hình delivery và kế hoạch dự án bằng tiếng Nhật.
Hỗ trợ đàm phán phạm vi công việc, điều kiện nghiệm thu, SLA và kế hoạch nguồn lực.
Phối hợp với Sales và Account Manager để duy trì quan hệ khách hàng, nhận diện nhu cầu mới và mở rộng tài khoản.
Thực hiện chuyển giao đầy đủ từ giai đoạn presales sang delivery và hỗ trợ kick-off dự án.
5. Quản lý Stakeholder & Báo cáo
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tin cậy, lâu dài với khách hàng và đối tác Nhật Bản.
Giao tiếp hiệu quả với khách hàng, ban lãnh đạo, đội dự án và các bộ phận nội bộ liên quan.
Chuẩn bị báo cáo tiến độ, chất lượng, nguồn lực, tài chính và rủi ro dự án bằng tiếng Nhật hoặc tiếng Việt theo yêu cầu.
Chủ trì xử lý xung đột, điều phối kỳ vọng và đề xuất phương án giải quyết phù hợp cho các bên liên quan.
Báo cáo kịp thời các vấn đề nghiêm trọng và chịu trách nhiệm theo dõi đến khi được xử lý hoàn tất.
6. Onsite & Công tác
Sẵn sàng làm việc onsite tại văn phòng khách hàng khi có yêu cầu.
Sẵn sàng đi công tác hoặc làm việc ngắn hạn/dài hạn tại Nhật Bản tùy theo nhu cầu dự án.
Hỗ trợ các hoạt động làm việc, khảo sát, kick-off và chuyển giao giữa khách hàng Nhật Bản và đội ngũ offshore tại Việt Nam.