Senior Service Excellence Manager

lenght :5266
after cut:1386
number words cut:1385
1386
1. Ensure teaching quality / Quản lý chất lượng giảng dạy:
Observe teachers via camera, conduct online teacher training activities, and mentor teachers in order to meet academic KPIs. (Dự giờ và huấn luyện Giáo viên (GV) tại cơ sở để đạt chuẩn theo qui định chung.)
Work closely with the Center Manager (CM) to resolve teaching-related complaints and/or discipline-related issues. (Phối hợp cùng Quản lý Cơ sở (CM) để giải quyết các phản hồi liên quan đến hoạt động giảng dạy và/ hoặc tác phong.)
Brief new teachers as well as on-going teaching staff about the job, teaching programs, and the school's expectations and requirements. (Hướng dẫn GV về công việc, chương trình giảng dạy và các yêu cầu của nhà trường.)
Collaborate with the CM to organize regular meetings on professional development for teaching assistants (TA). (Phối hợp với Quản lý Cơ sở (CM) tổ chức các buổi họp chuyên môn định kỳ cho trợ giảng (TA).)
Monitor students' learning progress via test scores and propose
intervention if necessary . (Theo dõi kết quả học tập của HV và đề xuất giải pháp nếu cần.)
Monitor and take initiative in designing and executing strategies to improve re-enrollment rates of the campus. (Theo dõi và chủ động xây dựng, triển khai các giải pháp nhằm nâng cao tỷ lệ tái ghi danh tại cơ sở.)
Conduct periodic teacher's teaching performance assessments. (Thực hiện đánh giá định kỳ năng lực giảng dạy cho đội ngũ GV.)
Collaborate with the CM to conduct periodic TA's performance assessments. (Hỗ trợ CM thực hiện đánh giá định kỳ năng lực làm việc của TA.)
Participate in the development and implementation of projects within program-based academic teams to enhance teaching and learning quality. (Tham gia xây dựng và triển khai các dự án theo từng nhóm chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy và học tập.)
2. Others / Khác :
Provide the CM with information regarding observation results and feedback and the priority lists of teachers. (Cung cấp cho CM các thông tin về việc dự giờ và danh sách thứ tự ưu tiên GV.)
Make proposals of pay raises/full time teaching contracts/contract renewal/contract termination and send them to the CM for consideration (The CM is to send the proposals to HRT for approval). (Làm các đề xuất về xét tăng lương/ xét full-time cho GV/ tái kí hợp đồng/ hủy hợp đồng và gửi cho CM xem xét (CM gửi HRT duyệt))
Coordinate with different departments to improve teaching quality of the campuses. (Phối hợp với các phòng ban để nâng cao chất lượng hoạt động của cơ sở.)
Plan business trips to implement and support academic-related activities. (Xây dựng kế hoạch đi công tác để triển khai, theo dõi và hỗ trợ các hoạt động liên quan đến công tác chuyên môn tại cơ sở.)
Design content for extra-curriculum activities at the campuses. (Xây dựng nội dung và hướng dẫn GV thực hiện các hoạt động ngoại khóa cho Học viên (HV) được tổ chức tại cơ sở.)
Participate in teaching staff recruitment interviews. (Tham gia phỏng vấn tuyển dụng GV.)
Prepare and submit reports related to teaching quality management as required. (Thực hiện các báo cáo liên quan đến quản lý chất lượng đào tạo theo yêu cầu.)
Provide consultation and support for operational planning, including scheduling and teaching staff planning based on class forecasts. (Tư vấn và hỗ trợ công tác vận hành như thời khóa biểu và kế hoạch nhân sự GV/TA theo số lớp dự kiến.)
Monitor and analyze data related to training operations and quality management to take timely improvement actions. (Theo dõi và phân tích số liệu liên quan đến vận hành đào tạo và quản lý chất lượng nhằm kịp thời đưa ra các hành động cải thiện.)
Xem thêm ..
Đóng lại