Senior Service Technician

Mô tả công việc
Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ giao tiếp với khách hàng, đảm bảo thời phản hồi và xử lý trong thời gian nhanh nhất;
Tiếp nhận và thực hiện sửa chữa, bảo hành sản phẩm tại công ty và tại cơ sở của khách hàng;
Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao hàng; thực hiện giao hàng, lắp đặt, cài đặt và hướng dẫn khách hàng sử dụng, vận hành sản phẩm;
Tư vấn, hướng dẫn và đào tạo sản phẩm cho khách hàng và nhân viên công ty (bao gồm dự án HRC, kênh đại lý, khách lẻ...);
Chẩn đoán, kiểm tra và xử lý các vấn đề kỹ thuật liên quan đến máy pha cà phê, máy xay cà phê và các thiết bị khác tại cơ sở khách hàng và tòa nhà khi có phát sinh;
Hỗ trợ, hướng dẫn và đào tạo kỹ thuật viên trong nhóm về quy trình kiểm tra, bảo trì, sửa chữa và xử lý sự cố;
Phối hợp với Khối Kinh doanh, Kho, Mua hàng và các bộ phận liên quan trong việc xử lý các vấn đề về sản phẩm, linh kiện, bảo hành và dịch vụ;
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu:
⮚ Trình độ chuyên môn
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, chuyên ngành về điện - điện tử, điện lạnh, điện cơ khí, tự động hóa;
Hiểu biết về chất lượng cà phê pha máy Espresso và pha phin truyền thống là một lợi thế.
⮚ Kỹ năng, kinh nghiệm
Có từ 1-3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương;
Tư duy sáng tạo trong sửa chữa các thiết bị;
Kỹ năng sửa chữa các board mạch điện tử đơn giản;
Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt thông tin tốt;
Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt;
Sẵn sàng làm việc ngoài văn phòng và ngoài giờ để đảm bảo tiến độ công việc;
Đi công tác tại các khu vực theo yêu cầu.
⮚ Tính cách, thái độ
Trung thực, chăm chỉ, cẩn thận;
Thái độ tích cực, định hướng kết quả và tập trung vào công việc;
Có trách nhiệm với công việc được giao;
Quyền lợi:
Mức lương cơ bản 10-12 triệu (gross);
Phụ cấp điện thoại, phụ cấp giao hàng, phụ cấp công tác và tăng ca (nếu có) theo quy định;
Cung cấp máy tính xách tay và các trang thiết bị phục vụ công việc;
Tham gia BHXH full lương theo quy định, BH tai nạn 24/7;
Được tham gia chương trình đào tạo chuyên nghiệp;
Có cơ hội thăng tiến, phát triển công việc;
Có cơ hội học hỏi để am hiểu về kiến thức cà phê, espresso, cappuccino, latte...;
Các phúc lợi hấp dẫn khác theo chính sách của Công ty: thưởng lễ Tết, lương tháng 13, teambuilding, sinh nhật quý, thưởng quà tặng là sản phẩm công ty,...
How to apply/Cách thức ứng tuyển
Email: Gửi CV về email [protected info] with subject: [FULL NAME] _ [POSITION]
Phone: [protected info]
You can find out more information about the Company at the website: [protected info], Fanpage [protected info]