1. Lập kế hoạch và vận hành trực tiếp chi nhánh phụ trách: Xây dựng kế hoạch hoạt động chi tiết cho chi nhánh, bao gồm các mục tiêu kinh doanh, ngân sách, nhân lực dựa trên cơ sở phân rã kế hoạch từ cấp trên trực tiếp.
Giám sát, kiểm tra các hoạt động vận hành hàng ngày (thu-chi/ tài sản/ quy trình làm việc) tại chi nhánh.
Theo dõi và đánh giá các chỉ số hoạt động (KPIs) để điều chỉnh kế hoạch và phương pháp vận hành kịp thời.
2. Quản lý và thúc đẩy kinh doanh: Phân tích thị trường, xác định cơ hội và lập kế hoạch kinh doanh phù hợp cho chi nhánh.
Phân bổ chỉ tiêu bán hàng và bám sát mục tiêu doanh số tại chi nhánh.
Phối hợp với Marketing triển khai các chương trình, chiến dịch quảng bá sản phẩm/dịch vụ của chi nhánh.
3. Quản lý và nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng: Thường xuyên theo dõi, kiểm tra và đánh giá quy trình
chăm sóc khách hàng của nhân sự.
Phân tích ý kiến phản hồi từ khách hàng qua các khảo sát hoặc kênh phản hồi khác để cải thiện dịch vụ.
Hỗ trợ và can thiệp xử lý khiếu nại khi có tình huống phức tạp, cần giải quyết triệt để.
4. Quản lý và đào tạo nhân sự: Giám sát, đánh giá và đo lường hiệu quả công việc của nhân sự.
Tổ chức huấn luyện kèm cặp các kỹ năng chuyên môn/ nghiệp vụ/ quy trình làm việc cho nhân sự.
Triển khai và rà soát kiểm tra tính tuân thủ bộ quy trình/ quy định của toàn bộ nhân sự.
5. Các công tác khác: Báo cáo kế hoạch định kỳ (ngắn và dài hạn) tại chi nhánh.
Đề xuất các ý tưởng, sáng kiến về chương trình, quy trình, quy định, khắc phục rủi ro, lỗ hổng của hệ thống.
Các báo cáo và công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.
1. Các yêu cầu cần có cho vị trí công việc: Giới tính: Nam/Nữ.
Độ tuổi: Từ 24-38 tuổi.
Trình độ: Trung Cấp trở lên.
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh/ Marketing/ Tài chính/ Y tế hoặc các chuyên ngành tương đương.
Ngoại hình: Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt. Nữ cao trên 1m53, Nam trên 1m65.
Di chuyển: Có khả năng đi công tác và hỗ trợ trong hệ thống.
2. Yêu cầu kinh nghiệm và kiến thức: Kinh nghiệm: Có ít nhất 2 năm làm việc trong ngành làm đẹp hoặc 2 năm ở vị trí tương đương. Am hiểu về hoạt động marketing và bán hàng trong lĩnh vực làm đẹp là lợi thế.
Kiến thức, chuyên môn: Có kiến thức chuyên môn về các sản phẩm và dịch vụ làm đẹp. Nắm bắt được tâm lý và thị hiếu của khách hàng.
3. Các yêu cầu về phẩm chất/ tính cách/ khả năng/ kỹ năng: A. Kỹ năng: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Kỹ năng quản lý mục tiêu và lập kế hoạch.
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Kỹ năng quản trị hiệu suất.
Kỹ năng đào tạo và huấn luyện đội ngũ.
B. Thái độ: Có tinh thần nhiệt huyết, sáng tạo và chủ động trong công việc.
Cẩn thận, kiên nhẫn, chịu khó, ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm.
Luôn sẵn sàng chia sẻ, thấu hiểu và công tâm với nhân sự các cấp.
Có tầm nhìn, tận tâm và hướng đến mục tiêu chung của Tổ chức.
Lương cơ bản: Thoả thuận theo năng lực.
Các khoản thưởng và chính sách khác: Theo quy định của Tập đoàn.
Đào tạo & phát triển: Được đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên các kỹ năng nghiệp vụ.
Được tham gia các chương trình đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm.
Có cơ hội phát triển nghề nghiệp theo lộ trình thăng tiến.
Hoạt động: Tham gia các buổi dã ngoại, du lịch hằng năm.
Tham gia các hoạt động văn hoá, Câu lạc bộ do Công ty tổ chức.
