Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Service Zone Manager

CÔNG TY TNHH FORD VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 04/11/2024
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 5 năm

Mô tả công việc

ABOUT US
At Ford Motor Company, we believe freedom of movement drives human progress. With our incredible plans for the future of mobility, we have a wide variety of opportunities for you to accelerate your career and help us define tomorrow's transportation.
DETAILED ACTIVITIES:
I. General duties:
Support and train dealers to: set objectives; develop objective achievement roadmap then monitor, track, enhance and improve dealers' performance in all the below:
1. Customer Satisfaction
- Customer View Point/ FIRFT (Fixed it right at first time) Scores
- Customer Experience Initiatives (Service Convenience initiatives, Ford Pass activation, (L4L. PUD, Express Service, Mobile Services, Online service booking, Video checking)
- Customer Concern Resolution & Prevention (Customer Request Center, Customer complaint (hot cases))
- Ford Guest Experience Sustenance
- Dealer's integrity of interviewing process.
2. Business Growth
- Traffic & Retention
- Commodities
- Parts Revenue
- Extended Service Business in service
Additionally: to provide supports in:
- Ford service promotions/campaigns and new products development and implementation
- Market intelligence and performance data collection
- New dealer Service & Parts department setup
- New service products/programs implementation in dealers
3. Dealer Process
- Opportunity Management Service Reminder, Tactical campaign, Ford Service Assistant)
- Process Audit (Repair Order Audit, Parts stocking, Workshop scheduling, vehicle delivery)
- Dealer processes implementation & adherence (Ford Guest Experience/ Pre-Delivery Inspection / Customer View Point/ Vehicle Off Road)
4. Training & Capacity
- Dealer Manpower Planning, Availability & Training
- Installed Capacity (bays, equipment, tools)
5. Vehicle Uptime
- Repair Order process management, escalations, dealer view updates
6. New Vehicle Sales support
- Sale of MVI at showroom
- Accessories sales during new vehicle sales
7. Others
- Dealer Business Plan Review & Commercial Terms; Dealer Profitability review & discussion
- Management Action Meeting (With Dealer Principal/ CEO)
- Reports/ Key Metrics generation
- Any other tasks as assigned by direct Supervisor or Head of Department based on business' requirements
II. Compliance:
- Maintain & apply quality control system in working area including but not limited to Service Operating System
- Comply with Internal policies, Code of Conduct, procedures of the Company issued from time to time.
- Complete all compliance trainings as required by Corporate Compliance Office.

Yêu cầu

- Bachelor's Degree in Economics, Commerce/Trading, Business Admin, Marketing, Automotive Engineering/Mechanics.
- At least 5 years experiences in Sales, After Sales Service, Marketing.
- Customer Service experience, customer satisfaction-oriented mindset.
- Good communication, business acumen, interpersonal skills, negotiation, presentation and analytical skills.
- Creative, teamwork, careful and capable to learn new concepts.
- Fluent English and good MS Office

Quyền lợi

Thưởng
Fixed 13th month salary and annual incentive bonus
Điện thoại
Mobile allowance
Xe đưa đón
Job car for business and family usage

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Tiếp Thị, Quảng Cáo/Truyền Thông > Tiếp Thị
KỸ NĂNG
Economics, Commerce, Automotive Engineering, Mechanics
LĨNH VỰC
Ô tô
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/11/2024
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Được thành lập năm 1995, Ford Việt Nam là công ty liên doanh giữa Tập đoàn Ford Motor có trụ sở ở Michigan, Hoa Kỳ (75%) và Công ty Diesel Sông Công (25%) với tổng vốn đầu tư đến nay là hơn 126 triệu USD. Ford Việt Nam tự hào là công ty Hoa Kỳ đầu tiên đầu tư vào Việt Nam kể từ khi hai quốc gia bình thường hóa quan hệ ngoại giao.

Hoạt động của Ford tại Việt Nam bao gồm lắp ráp xe hơi, tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Bên cạnh hai văn phòng đại diện tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, Ford vận hành nhà máy lắp ráp được đặt tại Hải Dương (cách Hà Nội 55km) với công suất đạt 14.000 xe một năm.

Ford Việt Nam hiện đang có khoảng 700 cán bộ công nhân viên tại các trụ sở ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và nhà máy ở Hải Dương; cùng với đó là hơn 5.000 lao động tại hệ thống các đại lý ủy quyền và trung tâm dịch vụ trên toàn quốc.

Ford cam kết sử dụng mọi nguồn lực toàn cầu của mình để đem đến cho khách hàng Việt Nam những sản phẩm ưu việt và trải nghiệm tuyệt vời, đó là các dòng sản phẩm xe du lịch, xe thương mại, xe bán tải với các tính năng vượt trội, thiết kế hiện đại, thông minh, an toàn, chất lượng và tiết kiệm nhiên liệu. Hoạt động tại Việt Nam, Ford cam kết đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng lân cận, cả về kinh tế và xã hội.

Các dòng sản phẩm hiện nay của Ford tại Việt Nam:

  • Ranger - Là sản phẩm xe bán tải bán chạy nhất tại Việt Nam, với gần 50% thị phần trong phân khúc xe bán tải trong nước. Ford Ranger với thương hiệu toán cầu "Built Ford Tough" đã tái định nghĩa phân khúc, đồng thời đưa ra những chuẩn mực mới về thiết kế, hoàn thiện và tiện nghi cho dòng xe bán tải. Ranger Mới được ra mắt vào tháng 8 năm 2018 với nhiều công nghệ tiên tiến như động cơ Bi-turbo và hộp số tự động 10 cấp lần đầu tiên xuất hiện trong phân khúc. Phiên bản hiệu năng cao Ranger Raptor được ra mắt vào tháng 10 năm 2018 đã giúp củng cố vị thế dẫn đầu của Ranger trong phân khúc bán tải đầy cạnh tranh.
  • Explorer - là sản phẩm SUV được nhập khẩu trực tiếp từ Hoa Kỳ, được trang bị động cơ EcoBoost 2.3L, ngay từ khi ra mắt thị trường năm 2017, Ford Explorer đã liên tiếp dẫn đầu phân khúc SUV hạng sang.
  • EcoSport - sản phẩm thừa hưởng thiết kế thực tiễn, đa dụng của sản phẩm SUV với thiết kế gọn gàng của dòng xe du lịch để tạo ra một phân khúc hoàn toán mới. Sản phẩm EcoSport Mới được trang bị động cơ và hộp số hoàn toàn mới (Động cơ 1.0L EcoBoost hoặc 1.5L Dragon) được ra mắt thị trường vào đầu tháng 3 năm 2018.
  • Transit - Đã liên tiếp dẫn đầu phân khúc xe thương mại trong suốt 3 năm vừa qua, Ford Transit với sự bền bỉ, đa dụng đem đến nhiều giá trị cho khách hàng doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
  • Everest - Đã tái định nghĩa phân khúc xe thể thao đa dụng, với thiết kế khỏe khoắn, công nghệ tiên tiến và khả năng vận hành xuất sắc trên cả đường bằng và đường địa hình. Ford Everest có nội thất cao cấp và tiện nghi cho cả 7 hành khách trên xe. Everest Mới được ra mắt vào tháng 8 năm 2018 với nhiều công nghệ tiên tiến như động cơ Bi-turbo và hộp số tự động 10 cấp lần đầu tiên xuất hiện trong phân khúc.
  • Focus - là một trong những sản phẩm bán chạy nhất trên toán cầu. Ford Focus Hoàn Toàn Mới được trang bị động cơ 1.5L EcoBoost, nhiều công nghệ thông minh, cùng giá bán hấp dẫn, phù hợp với thị trường Việt Nam.

Tiêu điểm về Ford Việt Nam

  • Từ vị trí thứ 7 trên thị trường khi bắt đầu hoạt động tại Việt Nam năm 1997, Ford đã phát triển vững chắc, có những chuyển biến đáng kể về chất lượng dịch vụ, và từng bước mang lại các trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Trong 3 năm qua, Ford luôn là một trong những thương hiệu xe hơi có tốc độ phát triển nhanh nhất thị trường. Doanh số kết thúc năm 2018 với 24.636 xe Ford được giao tới tay khách hàng, đạt thị phần 8.6%.
  • Ford Việt Nam liên tục mở rộng hệ thống đại lý ủy quyền và trung tâm dịch vụ, với 41 cơ sở trên toàn quốc (tính đến tháng 6/2019).
  • Ford là nhà sản xuất ô tô đầu tiên ở Việt Nam đạt chứng chỉ chất lượng ISO 9001, ISO 14001 & QS 9000 và ISO/TS16949 - 2002.
  • Kể từ năm 1995, Ford đã nhận được nhiều bằng khen và giải thưởng do chính phủ Việt Nam trao tặng, trong đó có Huân chương Lao động hạng nhì năm 2015, Huân chương Lao động hạng ba năm 2010, và giải thưởng Rồng Vàng 15 năm liên tiếp.
  • Ford là một trong những nhà đầu tư đóng góp nhiều nhất vào ngân sách của tỉnh Hải Dương - nơi Ford đặt nhà máy lắp ráp.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
CÔNG TY TNHH FORD VIỆT NAM
Địa chỉ công ty: Thị trấn Lai Cách -Huyện Cẩm Giàng -Tỉnh Hải Dương

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH SCBIO
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Liên Doanh Kangaroo Quốc Tế (Kangaroo Group)
Thỏa Thuận
Hà Nội
EMG EDUCATION
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
13 - 20 triệu VND/tháng (Lương cứng + Com)
Hà Nội
Công ty cổ phần xây dựng Alphaco Hà Nội
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hải Dương

Job liên quan

CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Dịch Vụ Tư Vấn Quản Trị Ánh Dương (ANH DUONG MANAGEMENT CO,. LTD)
7 - 15 triệu
20/10/2024
Hà Nội
HỘ KINH DOANH ATRAN SHOP
8 - 15 triệu
31/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA
7 - 9 triệu
16/10/2024
Hà Nội
HỘ KINH DOANH THANHCONGTECH
12 - 20 triệu VNĐ
13/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH GIFTTIFY AGENCY
8 - 12 triệu
10/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH PAKAGO VIỆT NAM
7.250.000 - 10.000.000 VND
15/10/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.