Shopify Customer Support

Tigren

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 23/03/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng Tiếng Anh (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify )
Sử dụng email hoặc các kênh social để liên lạc và kết nối với khách hàng
Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm app để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải
Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty
Viết các tài liệu hướng dẫn sử dụn cho người dùng
Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra các giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
Đồng hành cùng khách hàng để giúp họ đạt được kết quả tốt nhất.

Yêu cầu

Khả năng Tiếng Anh đọc, viết tốt, có thể trao đổi với khách hàng qua chat hoặc email
Thái độ làm việc nghiêm túc, trung thực, có trách nhiệm trong công việc
Có khả năng tự nghiên cứu và tìm hiểu các sử dụng được phần mềm
Có kiến thức về ecommerce là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên đã học và có nền tảng về công nghệ thông tin, có hiểu biết về HTML/CSS, hiểu về ecommerce, đã từng support các app hoặc plugin chuyên về e-Commerce

Quyền lợi

Mức lương hấp dẫn, Offer Up To 15M/ tháng (chi tiết trao đổi trong buổi phỏng vấn), điều chỉnh xét tăng lương 2 lần/năm theo năng lực và hiệu quả công việc.
BONUS: thưởng dự án, thưởng năm, thưởng NVXS tháng, thưởng support, thưởng [protected info] quy định của công ty.
FREE: trà, café, snack, bánh kẹo, đồ ăn vặt, các chi phí, dịch vụ văn phòng
PHÚC LỢI: Sinh nhật, Tri ân nhân viên, ngoại khóa, du lịch hè hàng năm
CHẾ ĐỘ: Bảo hiểm đầy đủ theo quy định, hiếu, hỉ...
Thời gian làm việc linh hoạt từ 8h30 - 17h00 hoặc 9h00 - 17h30 từ T2 - T6
Có thể tham gia làm việc theo ca trực (mỗi ngày làm việc 8 tiếng, ca làm việc linh hoạt, có thể chủ động sắp xếp thời gian làm giờ hành chính hoặc ngoài giờ hành chính)
Phép năm tăng theo thâm niên
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, vui vẻ. Game mini văn phòng hàng tuần, cơ hội được nâng cao nghiệp vụ chuyên môn qua các buổi seminar đào tạo nội bộ
Quy trình quản lý dự án, phát triển sản phẩm rõ ràng, chuyên nghiệp
Được cọ xát làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước
Lộ trình thăng tiến rõ ràng và cơ hội phát triển cao.