SME & Household Relationship Support Staff (40001652)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
07/07/2026
Toàn thời gian
Job Purpose
The person in charge of the position is responsible for:
- Support the implementation of providing services and ensuring the quality of services for small business customers (hereinafter referred to as customers). Responsible for ensuring the completeness and accuracy of information according to the partner's regulations.
- Ensure the implementation of assigned tasks such as: Supporting solutions while enhancing customer engagement with the customer's products and services, in order to bring the best service experience to customers.
- Ensure strict compliance and minimizing risks according to the partner's requirements.
Key Accountabilities (1)
1. TRANSACTION SUPPORT
- Support providing services to customers fastest with the best way.
- Always update regulations, customer service processes and instructions of partners
- Support resolving customer requests within authority.
- Ensure the accuracy of the work performed
- Receive customer opinions on products, processes, services, policies... to make recommendations to policy departments.
2. CUSTOMER SUPPORT: SUPPORT SOLUTIONS TO ENHANCE CUSTOMER ENGAGEMENT
- Perform tasks according to the needs of partners, specifically: Receive information, support clarifying information that customers need to know about products and services.
- Perform tasks according to customer requirements: Support providing information about related products and services within the scope of assigned work according to the assignment in each period..
Key Accountabilities (2)
3. PRODUCT & SERVICE QUALITY ASSURANCE:
- Support ensure assigned tasks are accurate, fully, fast and timely, ensure accurancy SLAs and Service Quality standards
- Fully comply with service quality standards for the assigned position and other customer regulations for each period
- Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, new supply campaigns and partner instructions from time to time to provide the best service
- Receive and resolve requests and complaints in accordance with customer regulations
- Make recommendations to relevant departments to contribute to improving product, process and policy issues from time to time.
Key Accountabilities (3)
4. OPERATION COMPLIANCE & RISK MANAGEMENT ACCORDING TO CUSTOMER REQUIREMENTS
- Ensure perform work in accordance with policies, procedures, regulations, and instructions of partners
- Perform and ensure compliance with procedures, regulations of partners and laws.
- Manage legal risks and operational risks on the list of customers assigned to support in accordance with regulations and instructions of partners
- Comply with regulations on information security and information confidentiality.
5. Perform other tasks as assigned by superiors from time to time.
Key Relationships - Direct Manager
Team Lead, SME & Household Relationship Support
Key Relationships - Direct Reports
Key Relationships - Internal Stakeholders
Units of the Company and relevant partners
Key Relationships - External Stakeholders
Customers and Competitors, ...
Success Profile - Qualification and Experiences
Qualifications:
- College degree or higher is preferred (graduated in Banking, Economics,....)
Professional Experience:
- Have experience in sales, market development, card opening, account opening, experience in payment applications (E-wallet: Momo, VNPay) is an advantage.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Việc làm tương tự

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY TNHH CMMB VIỆT NAM

9 - 11 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
05/06/2026

[Online-HN] Trung Tâm Anh Ngữ PATADO Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online Part-time 2026

Trung Tâm Anh Ngữ Quốc Tế Patado

Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội
15/05/2026

Nhân Viên Bán Hàng /Tư Vấn/CSKH Tại Cửa Hàng HCM - Hà Nội Thu Nhập Từ 10 Triệu (Nhận Việc Ngay)

CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN MỘC HƯƠNG

Từ 10 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
25/05/2026

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng trực tiếp

Hộ kinh doanh nha khoa Thúy Đức

15,000,000 - 20,000,000 VND
Hà Nội
18/05/2026

Tổng Đài LPBank - Không Áp Doanh Số

CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION

7.5 triệu VND + Thưởng
Hà Nội
17/05/2026

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng Care Page Tiếng Thái

MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start

12.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng
Hà Nội
31/05/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Blackmores Úc

Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Mesa

13 - 17 triệu
Hà Nội
04/06/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty cổ phần VDV group

Từ 10 triệu
Hà Nội
11/05/2026

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng 247 - TA183 - ID1283

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Thoả thuận
Hà Nội
04/06/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng 247 Cho Mb Bank Tại Đống Đa, Hà Nội (Thu Nhập Upto 12 Triệu)

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

8 - 12 triệu
Hà Nội
15/05/2026
Vị trí SME & Household Relationship Support Staff (40001652) do công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về SME & Household Relationship Support Staff (40001652) hoặc công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa chỉ: Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

Việc làm HOT

Giao Hàng Tiết Kiệm
9 - 12 triệu VND
Hà Nội, Hải Phòng
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS
20 - 30 triệu VND
Hà Nội
Công ty Cổ phần Giáo dục Bảo An (The IELTS Workshop)
10 - 30 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
15 - 17 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI(T-MATSUOKA)
10 - 30 triệu VND
Hà Nội