Social Commerce Executive

Mô tả Công việc
1. Vận hành Livestream Production
Quản lý lịch live, kịch bản, set-up studio và vận hành kỹ thuật cho các buổi livestream trên TikTok Shop, Shopee Live, Facebook;
Tuân thủ và đề xuất cải tiến quy trình vận hành livestream (SOP) từ pre-live đến post-live;
Phối hợp với team vận hành livestream (host, moderator, camera, tech support) để đảm bảo buổi live diễn ra suôn sẻ;
Theo dõi chỉ số hiệu quả livestream (GMV, lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, ATV) và đề xuất giải pháp cải thiện;
Lên kế hoạch & phối hợp các campaign livestream đặc biệt (Campaign ngày đôi, Flash Sale, Brand Day...)
2. Phối hợp Video Production
Cung cấp brief nội dung video cơ bản theo từng giai đoạn campaign cho agency/freelancer theo hướng dẫn của Manager;
Theo dõi tiến độ và review chất lượng output từ agency/freelancer; báo cáo phát sinh cho Manager;
Đảm bảo nội dung video đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của từng nền tảng (TikTok, Shopee, Facebook Reels...);
3. Vận hành Affiliate Marketing
Vận hành chương trình affiliate trên các sàn TMĐT (TikTok Shop Affiliate, Shopee Affiliate, Lazada Affiliate) theo cấu trúc đã được thiết lập;
Tìm kiếm, onboard và duy trì mạng lưới KOL/KOC & affiliate creator; theo dõi và quản lý hiệu quả từng creator;
Theo dõi commission theo chính sách đã thiết lập; đề xuất điều chỉnh seeding và ưu đãi dựa trên dữ liệu hiệu quả;
Theo dõi & phân tích hiệu quả từng creator/affiliate (clicks, orders, GMV, ROI); cắt giảm hoặc scale dựa trên dữ liệu;
Phối hợp với team nội dung để cung cấp tài nguyên sáng tạo (video brief, product seeding, talking points) cho KOL/KOC
4. Phát triển UGC & chiến lược nội dung sáng tạo cho Social Commerce
Xây dựng UGC brief chuẩn cho từng định dạng nội dung (short-form video, livestream script, product demo, review) phù hợp đặc thù từng nền tảng;
Liên tục nghiên cứu xu hướng nội dung viral trên TikTok, Shopee, Facebook để đề xuất concept sáng tạo phù hợp với sản phẩm và campaign;
Định hướng & hướng dẫn creator/KOL/KOC về format, talking points và hook mở đầu để tối ưu tỷ lệ xem & chuyển đổi;
Phối hợp với team Video Production để đảm bảo nội dung UGC đồng nhất về brand voice, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật & chất lượng tối thiểu trước khi publish;
Thu thập & phân tích hiệu quả từng content format (hook rate, watch time, CTR, CVR) để liên tục tối ưu brief cho round tiếp theo.
5. Lập kế hoạch & theo dõi hiệu quả nội dung Social Commerce
Xây dựng kế hoạch nội dung tháng/quý tích hợp giữa Livestream, Video & Affiliate;
Theo dõi & tổng hợp dữ liệu hiệu quả từ các kênh; báo cáo tuần/tháng cho Manager;
Phát hiện xu hướng nội dung mới trên các nền tảng Social Commerce và đề xuất thử nghiệm nhanh;
6. Phối hợp nội bộ & vận hành liên phòng ban
Phối hợp với team eCommerce (EC Admin, EC Accountant, EC Supply Chain) để đảm bảo tồn kho, chiết khấu & chứng từ cho các hoạt động Social Commerce;
Làm việc với Brand/Marketing để align thông điệp, hình ảnh sản phẩm và timeline campaign;
Cung cấp content asset cần thiết cho team Paid Media khi có yêu cầu khuếch đại nội dung Social Commerce
7. Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu từ cấp trên