[SPA] - IT - Chuyên viên Vận hành hệ thống

- Độ tuổi: 22 - 38 tuổi
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Điện tử viễn thông, Kinh tế hàng không hoặc ngành liên quan.
- Chứng chỉ chuyên môn: Ưu tiên ITIL Foundation, chứng chỉ quản trị hệ thống/CSDL hoặc chứng chỉ nghiệp vụ PSS, bán vé và thanh toán.
- Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên kinh nghiệm với PSS/Reservation, Inventory, Ticketing, Payment Gateway, Revenue Accounting hoặc hệ thống bán hàng đa kênh.
- Các kỹ năng mềm cần thiết cho vị trí công việc này: Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc quản lý chứng từ
- Ngôn ngữ: Đọc hiểu tài liệu và trao đổi công việc bằng tiếng Anh; TOEIC từ 550/990 hoặc tương đương.
- Kỹ năng chuyên môn:
+ Nắm vững quy trình Incident, Problem, Change, Release và SLA; có khả năng xây dựng checklist, SOP và runbook.
+ Có kỹ năng đọc log, truy vấn SQL cơ bản, kiểm tra API/file/message queue và sử dụng công cụ monitoring, ticketing.
+ Hiểu luồng bán vé, thanh toán, xuất/đổi/ hoàn vé, ancillary và đối soát; kinh nghiệm hệ thống hàng không là lợi thế.
+ Có kiến thức cơ bản về Linux/ Windows, mạng, cơ sở dữ liệu, bảo mật truy cập và tích hợp hệ thống.
- Kỹ năng mềm
+ Kỹ năng xử lý sự cố, giao tiếp với người dùng/đối tác và phối hợp đa đơn vị tốt.
+ Cẩn trọng, tư duy dịch vụ, khả năng ưu tiên công việc và làm việc dưới áp lực cao.
- Phẩm chất - thái độ:
+ Chủ động, trách nhiệm, trung thực và tuân thủ.
+ Tư duy đổi mới, hợp tác và hướng tới kết quả.
+ Quyết liệt, bám đuổi mục tiêu và sẵn sàng học hỏi.
- Yêu cầu đặc thù:
+ Sẵn sàng trực on-call, làm việc theo ca hoặc ngoài giờ khi có sự cố và lịch triển khai.
+ Tuân thủ quy trình kiểm soát thay đổi, bảo mật dữ liệu giao dịch và phân quyền truy cập.