[SPA] - IT - NHÂN VIÊN QUẢN TRỊ VẬN HÀNH
- Thỏa thuận
- 0,5 - 6 năm kinh nghiệm
Hạn nộp hồ sơ: 16/10/2026
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Theo dõi dashboard, cảnh báo và checklist của các dịch vụ/hệ thống được phân công nhằm phát hiện bất thường và báo cáo kịp thời.
- Tiếp nhận, phân loại, cập nhật ticket và thực hiện xử lý bước đầu theo SOP; chuyển cấp/escalate khi vượt phạm vi nhằm bảo đảm yêu cầu được xử lý đúng luồng.
- Theo dõi thời hạn SLA, ticket tồn và action item; nhắc việc các bên liên quan và cập nhật trạng thái nhằm tránh quá hạn hoặc bỏ sót công việc.
- Thực hiện các tác vụ vận hành chuẩn như kiểm tra job/interface, log, trạng thái backup, quyền truy cập hoặc dữ liệu theo checklist và phạm vi được phân công.
- Cập nhật SOP, checklist, nhật ký vận hành, knowledge base, service inventory và tài liệu cấu hình theo hướng dẫn nhằm duy trì hồ sơ chính xác.
- Thu thập số liệu và hỗ trợ lập báo cáo SLA/KPI, service review, nghiệm thu dịch vụ hoặc hồ sơ nhà cung cấp theo phân công.
- Tham gia test, cutover, hypercare và các hoạt động hỗ trợ sau go-live; ghi nhận vấn đề và chuyển thông tin cho đầu mối xử lý.
- Tiếp nhận, phân loại, cập nhật ticket và thực hiện xử lý bước đầu theo SOP; chuyển cấp/escalate khi vượt phạm vi nhằm bảo đảm yêu cầu được xử lý đúng luồng.
- Theo dõi thời hạn SLA, ticket tồn và action item; nhắc việc các bên liên quan và cập nhật trạng thái nhằm tránh quá hạn hoặc bỏ sót công việc.
- Thực hiện các tác vụ vận hành chuẩn như kiểm tra job/interface, log, trạng thái backup, quyền truy cập hoặc dữ liệu theo checklist và phạm vi được phân công.
- Cập nhật SOP, checklist, nhật ký vận hành, knowledge base, service inventory và tài liệu cấu hình theo hướng dẫn nhằm duy trì hồ sơ chính xác.
- Thu thập số liệu và hỗ trợ lập báo cáo SLA/KPI, service review, nghiệm thu dịch vụ hoặc hồ sơ nhà cung cấp theo phân công.
- Tham gia test, cutover, hypercare và các hoạt động hỗ trợ sau go-live; ghi nhận vấn đề và chuyển thông tin cho đầu mối xử lý.
Yêu cầu
- Trình độ: Đại học trở lên.
- Chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Khoa học máy tính, Điện tử viễn thông hoặc ngành liên quan.
- Kinh nghiệm làm việc: Không bắt buộc kinh nghiệm; ưu tiên ứng viên có 6-12 tháng thực tập/làm việc trong IT Support, Service Desk, Application Support, Infrastructure Support hoặc vận hành hệ thống.
- Kiến thức: Có kiến thức nền tảng về hệ điều hành, mạng, ứng dụng doanh nghiệp, ticketing, monitoring và khái niệm incident/requst/SLA; hiểu nguyên tắc không tự ý thay đổi môi trường production.
- Năng lực/Kỹ năng: Tuân thủ SOP/checklist; ghi nhận thông tin chính xác; xử lý bước đầu; đọc log/error cơ bản; sử dụng Excel/PowerPoint; giao tiếp và phối hợp công việc.
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và error message cơ bản; có khả năng trao đổi email công việc.
- Trình độ tin học: Sử dụng tốt công cụ văn phòng, ticketing và monitoring; có khả năng học nhanh công cụ vận hành chuyên dụng.
- Các yêu cầu khác: Cẩn thận, trách nhiệm, tinh thần dịch vụ, sẵn sàng học hỏi và tuân thủ quy trình thay đổi/production.
- Ưu tiên: Có ITIL Foundation/chứng chỉ CNTT cơ bản; có kinh nghiệm hỗ trợ hệ thống hàng không, sân bay hoặc môi trường 24/7.
- Chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Khoa học máy tính, Điện tử viễn thông hoặc ngành liên quan.
- Kinh nghiệm làm việc: Không bắt buộc kinh nghiệm; ưu tiên ứng viên có 6-12 tháng thực tập/làm việc trong IT Support, Service Desk, Application Support, Infrastructure Support hoặc vận hành hệ thống.
- Kiến thức: Có kiến thức nền tảng về hệ điều hành, mạng, ứng dụng doanh nghiệp, ticketing, monitoring và khái niệm incident/requst/SLA; hiểu nguyên tắc không tự ý thay đổi môi trường production.
- Năng lực/Kỹ năng: Tuân thủ SOP/checklist; ghi nhận thông tin chính xác; xử lý bước đầu; đọc log/error cơ bản; sử dụng Excel/PowerPoint; giao tiếp và phối hợp công việc.
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và error message cơ bản; có khả năng trao đổi email công việc.
- Trình độ tin học: Sử dụng tốt công cụ văn phòng, ticketing và monitoring; có khả năng học nhanh công cụ vận hành chuyên dụng.
- Các yêu cầu khác: Cẩn thận, trách nhiệm, tinh thần dịch vụ, sẵn sàng học hỏi và tuân thủ quy trình thay đổi/production.
- Ưu tiên: Có ITIL Foundation/chứng chỉ CNTT cơ bản; có kinh nghiệm hỗ trợ hệ thống hàng không, sân bay hoặc môi trường 24/7.
Quyền lợi
Thưởng
Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.
Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoà
Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.
Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoà
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
16/09/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > Phần Mềm Máy Tính
KỸ NĂNG
Tuân Thủ Sop/Checklist, Xử Lý Bước Đầu, Đọc Log/Error Cơ Bản
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
16/09/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > Phần Mềm Máy Tính
KỸ NĂNG
Tuân Thủ Sop/Checklist, Xử Lý Bước Đầu, Đọc Log/Error Cơ Bản
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
- 69B Thụy Khuê
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH W2SOLUTION VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
Từ 2 - 3 triệu
Công Ty Công Nghệ VIGGLE AI
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Thỏa thuận
Công ty TNHH Protean Studios
Hà Nội, Khác
Thỏa thuận
CÔNG TY TNHH HÀNG KHÔNG MẶT TRỜI PHÚ QUỐC
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tòa nhà Sun Grand City Ancora Residence, Số 3 Lương Yên, Phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trương, Hà Nội
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: Hàng không
Thông tin công việc
Vị trí:
Thực tập sinh
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
