1. Quản lý vận hành Spa
Điều phối và quản lý hoạt động vận hành của spa
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn cao cấp
Kiểm soát doanh thu, chi phí và hiệu suất vận hành
Phối hợp với các bộ phận liên quan trong giai đoạn khai trương
2. Quản lý & phát triển nhân sự
Tham gia tuyển dụng, đào tạo và xây dựng đội ngũ therapist / lễ tân / vận hành
Phân công ca làm việc, giám sát hiệu suất nhân sự
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật và dịch vụ chuẩn Nhật Bản
3.
Chăm sóc khách hàng & xử lý tình huống
Trực tiếp tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng
Đề xuất các chương trình cải thiện trải nghiệm dịch vụ
Duy trì tệp khách hàng thân thiết và nâng cao mức độ hài lòng
4. Tham gia Set up mô hình
Đóng góp ý kiến về quy trình vận hành, dịch vụ, tiêu chuẩn phục vụ
Phối hợp xây dựng SOP, checklist vận hành
Chuẩn bị nhân sự và quy trình cho giai đoạn khai trương
Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm quản lý Spa / Wellness / Beauty Clinic hoặc vị trí tương đương
Có kinh nghiệm
quản lý nhân sự và vận hành dịch vụ
Kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt
Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu, có tinh thần trách nhiệm cao
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong mô hình spa cao cấp / resort / wellness / phong cách Nhật Bản
Thu nhập hấp dẫn (Lương cứng + thưởng doanh thu + thưởng khai trương)
Tham gia xây dựng và phát triển mô hình Spa mới từ đầu
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, dịch vụ chuẩn Nhật
Cơ hội phát triển lên vị trí Operation Manager / Cluster Manager (
Quản lý vận hành / Quản lý cụm)