STORE MANAGER / CỬA HÀNG TRƯỞNG

Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động, doanh thu của một cửa hàng trong chuỗi cửa hàng Terra.
Đảm bảo các chỉ tiêu tài chính
Trực tiếp theo dõi và quản lý doanh thu cửa hàng
Đảm bảo doanh thu luôn đạt được mục tiêu đặt ra hoặc duy trì sự phát triển doanh thu đều
Trực tiếp theo dõi và quản lý chi phí cửa hàng : COL, COG, chi phí hoạt động,...
Chịu trách nhiệm giải trình các khoản chi, các khoản đề xuất cho hoạt động của cửa hàng
Sales Marketing:
Tìm kiếm và đề xuất phương án quảng bá, giới thiệu thương hiệu, hình ảnh cửa hàng đến khách hàng tiềm năng xung quanh khu vực cửa hàng và khách du lịch (nếu có) nhằm thu hút khách hàng
Chủ động tiếp cận và chăm sóc khách hàng
Quản lý nhân viên
Quản lý Tuyển dụng và các vấn đề liên quan tới nhân sự
Tham gia tuyển chọn và đào tạo nhân viên mới.
Tổ chức hướng dẫn, kèm cặp nhân viên theo đúng tiêu chuẩn nghiệp vụ của công ty.
Tổ chức đánh giá kết quả đào tạo và thử việc.
Lên lịch công việc cho nhân viên hàng tuần và điều chỉnh phát sinh.
Sắp xếp điều động nhân viên thực hiện công việc.
Đánh giá kết quả công việc và năng lực của nhân viên định kỳ.
Tổ chức thực hiện theo các quy định về quản lý nhân sự của công ty.
Quản lý tiêu chuẩn hoạt động và kiểm soát chất lượng
Trực tiếp giám sát việc thực hiện theo các tiêu chuẩn, quy trình hoạt động của công ty.
Đề xuất cải tiến các hoạt động của nhà hàng
Đảm bảo tác phong/ thái độ phục vụ khách hàng tốt
Báo cáo kết quả các sự việc hàng ngày cho Quản lý khu vực.
Xây dựng kế hoạch hoạt động tháng, tuần cho từng bộ phận và tổ chức thực hiện.
Phối hợp với các bộ phận khác thực hiện công việc.
Giải quyết sự cố và khiếu nại của khách
Trực tiếp giải quyết các khiếu nại của khách.
Tổ chức việc theo dõi đánh giá sự thoả mãn của khách theo quy trình công ty.
Báo cáo Quản lý khu vực kết quả giải quyết.
Giải quyết các sự việc phát sinh liên quan hàng ngày.
Tổ chức buổi họp đầu ca để hướng dẫn, truyền đạt thông tin cho nhân viên.