Hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh thông tin (email, điện thoại, diễn đàn,...) để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về khu du lịch, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán,...
Tiếp nhận và giải quyết các câu hỏi của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền nhằm đảm bảo tối đa sự hài lòng của khách hàng;
Tổng hợp và báo cáo cấp trên những câu hỏi, thắc mắc liên quan đến khách hàng, nhân viên, cơ sở vật chất,... nằm ngoài thẩm quyền giải quyết để có hướng xử lý kịp thời;
Phối hợp với các phòng ban liên quan thực hiện các chương trình khuyến mãi;
Tham gia thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng;
Thực hiện nghiêm túc quy trình
chăm sóc khách hàng theo quy định;
Đóng góp các ý tưởng, sáng kiến với cấp trên để tăng hiệu quả công việc;
Các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của quản lý.
Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan;
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương/liên quan;
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống hiệu quả;
Kỹ năng làm việc nhóm tốt;
Có khả năng sử dụng tiếng Anh là một lợi thế;
Trung thực, nhiệt tình trong công việc;
Khả năng chịu áp lực cao.
Sun World là Tập đoàn về Vui chơi giải trí hàng đầu Việt Nam với môi trường vô cùng năng động, chuyên nghiệp và phát triển không ngừng với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp. Đến với Sun World, CBNV sẽ được hưởng những quyền lợi như:
Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo các khoản phụ cấp (ăn ca, gửi xe,...);
Lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
Đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare;
Ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;
Chính sách "An cư lạc nghiệp" - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.