[TAM SON] HN - CRM Team Leader ((Customer Service & Customer Experience)
Openasia Group LTD
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Design WOW customer experience standard; conduct training to sales team and other key stakeholders.
Own the end-to-end customer service experience, collaboration with other departments (e.g., sales) and other Operations teams where necessary.
Lead, motivate and develop customer service team. Provide coaching and support to customer service staff to further develop their competence and up-lift their technical knowledge.
Yêu cầu
Cooperative attitude: Promote team spirit and solidarity and actively seek cooperation, both inside and extending beyond the team itself.
Customer orientation: Anticipates customers' wishes, goes the extra miles and is regarded as a constructive business partner.
Result orientation: Make use of every opportunity to surpass the anticipated results and encourage others accordingly.
Learning capabilities: Seeks and creates learning possibilities for himself/herself to develop and to learn from and with others. Helps and motivates others to learn.
Strategic thinking: Charts course within own professional area and provide ideas for the direction and development of the organization.
Planning and organization: Plans, coordinates and direct various kinds of activities, both for himself/herself and for others. Works out systems or procedures that make it easier to achieve the goals.
Change orientation: Encourages the necessary changes in own or adjoining professional areas and helps with their implementation.
Leadership: Coaches and motivates staff and invoices them in the performance of the activities.
Qualifications
University degree (Bachelor/Master) in economics, marketing, finance or equivalent
3 years of proven working experience in customer service, customer experience
Fluent in writing and speaking English (TOEIC 700, IELTS 6.5 or above)
Proficient in Microsoft Office 365
Contact center and CRM technology: Extensively experience with deploying and managing / maintaining various front-end applications (e.g., Avaya, Cisco, Salesforce, etc.) and CRM platforms (Oracle, Microsoft, SAP, Salesforce, etc.)
Quyền lợi
Thông tin khác
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương:Cạnh tranh
Hạn nộp hồ sơ: [protected info]Chức vụ: Trưởng Nhóm / Giám Sát
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 3 - 5 Năm
Số lượng: Đang Cập Nhật
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 09/03/2023
- Thu nhập: Cạnh tranh
Established as an investment firm operating in Vietnam since 1994, Openasia has rapidly developed into a diversified group of companies led by a strong sense of entrepreneurship. Driven by passion, creativity and generosity, the managers and staff have turned a small financial advisory firm into multi-facetted group serving the growing portion of Vietnamese searching for premium products and services. The Group now manages seven divisions employing more than 1,500 employees. Beside an evident flair for opportunities and growth, our success is based on a fine-tuned mix of Vietnamese and Western cultures combined with an opportunistic approach and a true respect of all employees.
THÔNG ĐIỆP TỪ OPENASIA GROUP
1. Respect for People - Tôn trọng con người:
Tôn trọng bản thân, tôn trọng người khác, chân thành yêu thương, lắng nghe người khác, tranh luận nhưng không tranh cãi và biết ghi nhận sự đóng góp của người khác...
2. Creative - Sáng tạo:
Dám nghĩ khác, luôn nỗ lực tìm tòi cái mới...
3. Passionate - Đam mê:
Yêu công việc, yêu sản phẩm, dịch vụ mình làm ra...
4. Excellent - Xuất sắc:
Luôn đặt tiêu chuẩn cao và nỗ lực hoàn thành tốt nhất công việc mình đảm nhận...
5. Inspirational - Truyền cảm hứng:
Suy nghĩ tích cực và lan tỏa nó tới những người xung quanh, luôn động viên, khích lệ người khác.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.