Mô tả công việc
Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về dịch vụ vận chuyển của sàn thương mại điện tử qua kênh Call và Chat.
Tư vấn, phản hồi kết quả, đưa ra hướng xử lý phù hợp cho các vấn đề khách hàng liên hệ nhờ hỗ trợ.
Xử lý các khiếu nại phát sinh liên quan đến dịch vụ vận chuyển dựa trên nhận định cá nhân cho mỗi tình huống và quy trình hiện hành của sàn thương mại điện tử.
Thực hiện gọi ra đối với một số tình huống cần thiết theo quy trình hiện hành.
Thực hiện các công việc theo sắp xếp, điều phối từ cấp trên.
Thời gian làm việc: Xoay ca trong khung giờ [protected info], ca 8 tiếng/ngày, nghỉ 1 ngày/tuần không cố định. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Mộc Gia, 123 Tân Thắng, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP.HCM.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.
Xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh động, làm việc trực tiếp tại văn phòng công ty.
Không còn vướng lịch học.
Quyền lợi
Thu nhập: 7.000.000 - 7.500.000 VNĐ (LCB + KPI + Phụ cấp ăn uống)
Phụ cấp ăn uống: 300.000 VNĐ/tháng (Áp dụng sau khi ký HĐLĐ).
Thưởng 1.000.000 VNĐ sau khi Pass thử việc và ký HĐLĐ.
Hưởng 100% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, thử việc vẫn được hưởng KPI.
KPI nhận gối đầu theo tháng.
Thời gian đào tạo (5 ngày) hỗ trợ 200.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi kí HĐLĐ.
Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
Nhận lương vào cuối tháng.
CHẾ ĐỘ SAU (60 NGÀY) THỬ VIỆC:
Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Được hưởng 14 ngày phép/năm.
Có lương tháng 13.
Khám sức khỏe định kì 1 lần/năm.
Cơ hội thăng tiến trong công việc rõ ràng.
Tham gia Công đoàn.
Hưởng các chế độ Team building, sinh nhật, hỷ sự, lễ, tết, trung thu, quốc tế thiếu nhi
Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:123 Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, Tân Phú
Thông tin chung